如风营销:实打实的农村赚钱小生意

如风营销:你的思维正确了,就会在股市中赚钱(很有价值)

交易的真谛——致简;人生的真谛——简单快乐

雄安新区饭店招聘

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2018
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如风营销:让一毛钱为导火索引爆你的客流量

一角钱的让利可能大家都觉得根本就无法打动消费者甚至不值得一提,但笔者偶遇的“一角钱促销”方法,不但让店主生意兴隆而且还让顾客对该店主称赞有嘉,宁可排队也要照顾他的生意,这其中有着什么样的奥妙呢?简单的现象背后仍然是深刻的促销原理,对于现在终端促销也有着非常大的启示意义。  

    

在一个菜场有几家卖豆制品的摊点,可总是只有A店主的生意火爆,大家宁可排队等也不到旁边的店子里买同样的东西。是A店的价格比起旁边店铺便宜许多吗?不是,你要问他卖的价格和别人都是一样;是所卖产品的质量比别人好很多?也不是,质量差不多,很多东西估计和别人在同一个地方进货;是有买赠促销手段吗?更不是,小本生意不可能有这么大的利润。原来只有一个非常简单的原因:这个店主无论顾客买什么东西都主动的少收一角钱。例如顾客问好豆腐是1元一斤,挑了块豆腐,他把豆腐放到电子秤上一称显示1.7元,他就会说:“就收1.6元吧。”就这小小的一角钱让他获得了顾客的信赖,使他的生意越来越火红。 

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看似简单的“一角钱促销”为什么能产生这么强烈的促销效果?还是让我们来分析一下这个促销成功的几个关键因素:


    

1、促销产品质量不能打折扣摊主豆腐的质量是所保证的,至少和竞争者的不相上下,而不是以劣充好。如果豆腐的质量不好,再便宜顾客上了一次当下次也不会再买。


    

启示:产品做促销首先也要质量过硬,现在的消费者都趋于理智,他们有分辨产品质量的能力,如果为了促销而通过降低产品质量的方式降低成本就不会得到消费者的认可。例如某瓷器产品元旦促销,价格从以前的30元降到了18元,可是这些产品并不是原来卖30元的正品货,而是表面有些粗糙,或者造型不合规格的次等货,这就是打着促销的名义处理次品,消费者原本以为买了便宜,结果是后悔“便宜无好货”也就不再相信厂家的促销活动了。因此产品在做降价、打折等促销活动时减少产品的分量,降低产品的质量都是非常不可取的方式。


 2、促销产品、赠品要让消费者眼见为实豆腐价值的衡量是通过电子秤的称量,让消费者很清楚的可以判断产品真实价值,不存在“水分”。很多卖菜的人喜欢用杆秤,就是因为这种秤在称的时候卖菜人很容易的可以玩些滑头,从而短斤缺两,俗称“玩秤”。用电子秤上面单价、重量、金额显示的清清楚楚,顾客也就自然放心。


启示:质量好并不意味着消费者能够认同,必须让消费者眼见为实认同这个品质。这就是为什么很多产品要搞开箱销售和品尝销售的原因。如果是知名的品牌,它的品牌也就是品质的象征,如果还不是消费者熟悉的品牌,就应该给消费者尝试你产品的机会。化妆品销售会给顾客免费使用,卖食品会准备一些让让消费者自己品尝……所以促销时准备一定的免费试用品就非常有必要。如果是促销的套装产品或赠品必须让消费者能了解这个套装、这个赠品到底是什么,口说无凭,你赠送给消费者是什么不能只是装在盒子里看不见,而是要在消费者购买以前就能清楚的知道到底是什么样的产品、什么样的赠品,www.guanggaolipin18.com消费者才不会心生疑虑。


3、促销活动必须诚实可信。如果摊主豆腐的价格本身就定的比旁边竞争者的高,那么再通过让利的方式就是一个虚假的促销。顾客不会只问他一家,肯定能比较出来。在如果为了吸引顾客故意报低价,在称量计算的时候再抬高价格都是不会赢得顾客的信任的,是什么价格就是什么价格,一定要实实在在。


启示:产品促销千万不要“耍花样”,让消费者有上当的感觉。最常见的就是商场买多少送多少活动,原来的商品价格在促销期间普遍上调,这种打折完全是一个噱头,把价格提上去再折下来的手法消费者早就能拆穿了。


同样产品促销一定不要拿品牌信誉开玩笑,曾经有一个食品做促销,促销的产品是三袋捆绑在一起的量贩装,可是促销海报上却写的是每袋的原价和促销价,乍一看消费者就会以为这个促销价是量贩装三袋的总价,可是手银的时候才发现那只是一袋的单价,此时消费者才大呼上当。似乎这个厂家可以暗自窃喜自己的“奸计“得逞,可是这些受了愚弄的消费者逢人便会痛斥该品牌的骗人行径,自此以后再也没有任何人买他们的产品了。 

 

4、促销活动要让消费者感觉“因为购买而获利”在顾客接受产品价格并已经决定购买豆腐后,摊主主动的让利是关键的一招,使顾客觉得那一角钱的确是摊主让利给自己的。因为原本自己已经要掏钱,也没有要求减价,这个摊主完全可以多赚一角,顾客会觉得这个店主做生意很“活”,不贪,不象其他商人想尽办法多赚一分都好的奸商习气。如果同样是让利一角钱,但是是顾客提出的那么就没有这个效果了。这让该摊主给顾客的印象就完全有别与旁边的竞争者,推销首先是销售自己(品牌),一旦认可了这个人(品牌),自然东西(产品)就好卖了。看起来每笔生意损失一角钱,但由此获得众多忠实顾客利润就非常可观了。


   

启示:做促销常给人的感觉是“你要想获得好处就必须先掏钱”,例如“买A赠B”的促销海报是厂家经常用到的。给消费者的感觉是要想获赠B就必须要先买A。这当中有个逻辑关系,是因为买A而获得B,消费者就比较高兴,反之为了获得B而买A,消费者就不会接受,尽管事情的结果是一模一样,都是花了A的钱买了A和B两个东西,但是前一个感觉是厂家主动给予消费者好处,后一个感觉是为了让顾客掏钱而被动赠送。所以宣传引导时我们可以说“现在买A就可免费获得B”,或者“买A限量赠送B”通过强调“现在”“限量等字眼将消费者的注意力转移到“特定时间产生的特殊价值”,这时消费者会想“本来就是要购买A,现在买就更多获得一个B,这是厂家多送的”,所以会产生因为购买而获利的感觉,而不是陷于到“要想获得B必须去买A”,认为厂家为了让你消费而被动设置赠品的想法当中。


    

5、促销的让利幅度应控制在合理的范围以内如果摊主卖一块豆腐可以便宜0.5元,不光自己不赚钱,顾客更要怀疑这个豆腐肯定有问题,要不怎么可能这个便宜。“一角钱”顾客不是很在乎这个数目,可是给顾客让利的感觉是真实可信的。


    

启示:从心理学的角度来看,事物本身并没有意义,有意义的是人对事物的反应。促销活动也一样,什么样的促销方式本身并不是最重要的,关键看消费者会对这个促销有怎样的反应。不要简单将促销力度与促销效果划等号。在做促销活动效果不理想时我们常常简单拿自己的促销力度与别人相比,得出一个结论“别的品牌比我们送的更多,让利幅度更大所以人家比我们更成功”,其实促销活动的成功并不是促销力度问题,如何让这个消费者感觉到获利才是关键。就拿服装来说,有很多不知名的品牌可以到2折、3折,但仍然不会让消费者感觉到超值,而高档名牌服装一般不打折,偶尔9折、8折消费者都感觉占了很大的便宜。这就有种心理因素在里面。所以让利幅度不是越大效果就越好,而是要根据品牌的价值,产品的价值制定一个合理的范围,任何超出合理范围的让利不但会降低产品的利润更会伤害品牌的信誉。


    

由此可见,价格战并不是促销活动的代名词,要想走出降价的泥潭,必须使品牌建立起顾客的信任,在促销活动时通过准确定位、诚信的方式、适当的让利,让消费者感觉获利才是促销成功的根本。

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2018
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如风营销:我来教你开一个赚钱的玩具店

两年前,李小溪筹划开文具店时,亲友们一致反对。理由有三:一是项目太寻常,做的人多,利润微薄;二是文具的损耗率高,经营成本大;三是陈货多,易积压。总之一句话:经营文具赚钱难。李小溪说:“这年头上哪儿找新鲜项目?越是寻常的就越是大众化的,寻常生意做出彩,那才叫本事!”在一片劝阻声中,李小溪用五万元钱开了一间小小的“博士文具店”。

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如今,李小溪已开了七家分店,生意非常火爆,年收入突破百万元。寻常小生意,挣来百万财,这其中的诀窍就是念好“三字经”。


一、货源要“精”



 一家文具店要生存下去,货物是最重要的,它决定着店铺的生死,如果经销的货物不适合商圈内的目标消费需求,店铺位置再好,促销的方法再花哨,生意都不会好。


目前,消费者对文具用品的购买还处于功能导向阶段,学生和办公室人员是主要的消费群体,他们一般对货物的质量和款式十分挑剔,所以,进货时,在保证款式新颖的前提下,还要以质量取胜。因为文具属于易耗性的常用品,对于消费者来说,每天都要用到,如果质量不过关,将会对工作和学习造成很大影响。李小溪在进货时,为了保证商品的质量。他首先到市场上搜集各厂家文具样品,然后对这些样品进行分析、对比和分类,最终确定以“一些文具知名外单加工企业”为主进货渠道,该类企业常年从事外单加工,产品质量好、研发能力强、产品更新快。


“博士文具店”以零售为主,学生是主要顾客群,由于学生思维活跃、猎奇性强、接受新生事物快,而且使用文具频率高,一般都追求最新的款式和最好的质量。只有两者结合才是最畅销的文具。所以他每个星期都要到外地去进货,保证每周有新款面世。像笔具一项,款式就达200多种。


李小溪认为,文具生意,初入行者往往存在一个误区,以为要提高商品的质量就得去选择名牌。名牌质量固然好,利润也高,但价格昂贵,不适合普通大众。文具店要品牌和杂牌结合起来做,杂牌具有款式多,新颖,可选性大,就是质量上没有能够得到充分的保证。但随着社会经济的发展,杂牌的质量也今非昔比,特别是义乌货,品牌也是从杂牌演变而来的。把品牌和杂牌结合起来做,不仅可供顾客的选择性比较大,文具进货渠道也宽得多,可以自己直接上批发市场去选购,那样就是累点,但可供自己选择的很多。除了各地的批发市场可以多逛逛外,最好能直接联系贸易公司或厂商,因为批发市场价格可能比较高,如果有更直接的进货渠道最好。现在上网方便,投资者可以上网找渠道,但要注意的是现在卖文具有时也像卖服装一样,要注意季节性和流行时尚。平时需要多关注流行风向标,了解流行哪些东西www.guanggaolipin18.com,如印有泰迪熊、史偌比的经典型的笔、橡皮,以及动漫的周边文具产品等,小学生、初中生对这类东西是很买账的,就是高中生也有很大的潜在购买欲。


如果文具是在写字楼附近,投资就相对大一些,通常就要高中档兼有,商品种类也应多一些,并根据其用途细分好各种文具的档次和价格。像这样的文具店,店里文具的价位可能是附近所有文具店里卖得最高的,虽然销量不是很大,但利润相对可观,因为来店的顾客一般是附近的公司和单位,他们来购买时看重的是产品的品质和外观,而价格倒在其次。因此,这类店铺在进货的时候也有针对性,对于质地和外观这两方面就特别讲究。


当然,不是所有的店铺都有能力采购大量高价产品。所以,在进货时可以代理一些比较有知名度的,比如中华牌铅笔、英雄钢笔等,其余产品再自行采购。做这类的文具店进货应以品牌和实用适用为重。


二、选址要“准”


李小溪的七家直营连锁店,有开在学校附近的,有开在商务区或行政公务区的,家家生意火爆。原因除了货源精,就是店址选得准。


店址选准对做生意的意义毋须赘言,要紧的是,对于文具店来说,店铺的选址何为准?李小溪认为,要注意几个方面:


1.客流量大不等于销量大。由于文具有固定的消费群体,以文案人员和学生居多,因此选址要注意以办公楼、写字楼和学校等为依托,而不是人流量大的地方就一定好生意。同时,选租店面时,避开那些闹市区,还可以为销售带来更大的利润空间,也降低了经营风险。


2.周边环境状况和消费能力是考虑的重点。作为消费者,选择进入文具店的第一评判标准就是店铺的环境。试想一下,在垃圾堆旁或者是尘土飞扬、声音嘈杂的店铺,谁会愿意在店内停留?哪怕店里的文具很有品位,消费者恐怕也会想:这么差劲的地方怎么会有好的商品值得去购买呢!能否为顾客提供舒适放心的周边环境是选址要考虑的第一要素。选址时,还要注意观察周围的消费能力情况,重点考察如公司、行政办公区、学校等集中区域,首选目标是时尚商场、文具玩具城、学生专用品商场。这些地区一般都是环境优美、街道整齐、交通方便、商业服务配套齐全而不嘈杂,而且集中了许多时尚品的消费者,大部分是年轻学生或是年轻家长,这类人群拥有极强的消费需求,基本属于冲动型消费,追求文具的款式亦追求品质,他们是文具消费者的中坚力量。其它如是否有大型超市,是否有较多的娱乐场所等并不重要。


3.店铺面积的合理性和是否具备长期经营的条件。要根据商圈大小,合理规划店铺的面积,这样才能够保证更好地进行商品的陈列。一般来说,文体店的店面不需要太宽,二三米较为合适,但要有一定深度。在装修上,可以风格简单,但是货架设置要合理,给人有得逛、方便逛的感觉。不要挤得让顾客连转身的地方都没有。并且,店铺具备长期经营的条件才有利于品牌的建设。店铺的结构和店铺的能见度;店铺面积大小及其建筑结构、形状;有无城建规划限制,如水电、下水道、暖气等条件,这些因素决定着生意的稳定性和长期性。


4.同行聚集的街道和区域。同行聚集在同一个区域甚至同一条商业街上,这种现象为人们熟悉,因为顾客都希望能以尽可能少的钱买到质优的产品,往往他们会货比三家。文具店利用自身产品优势明显、富有个性特色和竞争实力强等优点进入同业“扎堆”的商圈,往往能够迅速争夺并占领目标市场。


三、经营手法要“活”



做连锁店,为了便于顾客识别和打造品牌,都有一个共同的做法,统一的店面设计和装修统一的营销模式。但李小溪却不这样做,他的文具店虽然属连锁性质,但他没有采取统一装修模式,而是和配备货品一样,根据不同的环境及消费人群选择不同的装修风格。比如靠近小学的分店在装修设计上就突出童趣,让小孩子一见就有一般想进去转转的冲动。而靠近机关、大学城的分店,则突出文化气息,给人一种幽静雅致的感觉。由于每一家分店的门楣上都有一个放大的徵标,这种个性化的经营方式并没有削弱“博士文具店”的品牌和市场识别效果。此外,每个店的营业时间也不统一,针对顾客不同的作息时间进行调整和改变。


根据顾客进货定价,扩大产品价格幅度。一些文体批发店中产品的价格幅度都比较大,比如一支笔,由几角到十几元的都有;篮球则低至十几元、高至三四百元。用李小溪的话说,就是要以不同的档次满足不同的顾客。


对于文具行业,损耗是成本控制方面一个比较大的问题。由于不断有新款文具面世,冲击市场,一种文具在货架上摆上一两周卖不出去,就可能再也卖不出去了。据业内人士估计,现在整个行业平均压货率达10%以上,即使是控制得好,生意比较兴旺的店子,损耗率也在2%~3%左右。较高的损耗率决定着整个行业必须采取有效的手段进行促销。


李小溪在促销手段上也不统一,各个店子手段迭出。有的店子开展打折销售,有的店子实行“买一送一”,有的针对学生等消费者推出团购业务……李小溪说:“促销不能是一般的促消,不能太简单,太简单了,促销也就成了白送。因此可以通过制作一些积分卡片,将它赠送给顾客,特别是学生,你告诉他们,只要以后拿着这张积分卡来到店里购物,每消费1元就能积1分,积到20分就有小礼物送,积到50分、100分又有更好的礼物送。学生容易满足,得到小礼物当然很乐意。此外,还要告诉他们,这张卡也可以借给同学、朋友用,但积分归你,这样,他们为了积分多一点,会把他的同学、朋友都拉来消费为他挣积分。这样,不仅能很好的发展和绑定‘客户’,从而拥有一定的属于自己的客源!还能有效的处理掉囤积的商品,增加流动资金!在增加自己的客源的同时,一定程度上削弱同行竞争者的竞争实力!达到一石二鸟的作用。另一个有效的促销手段是会员制。针对会员,店里通过开展种种活动,拉近了彼此间的距离,而积分打折,则更是让一些消费者欲罢不能。会员制使商家与消费者的易变关系更加紧密,让买卖关系趋于长期化。”


在经营范围上,李小溪也比较灵活,“这里啥都卖”,这是到过博士文具店的人的共识。如果你把李小溪的几家店都转过后还会发现,每个店里的货品虽然品种繁多,却都不尽相同。原因就在于李小溪深入调查过各店周边人群的消费水平、需求商品,然后根据需求搭配不同的商品。比如店在小学附近,就靠新款动漫文具、贺卡、同学录等赚钱;在中学附近则靠乒乓球、羽毛球、复印等赚钱。

17
2018
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如风营销:我来教你如何做促销活动方案

前言:每逢节假日,商铺都会做促销活动方案,如何才能有效地完成一次促销活动方案,这是每个做方案的朋友最伤脑筋的问题,其实做促销活动很简单,只要把握住一下几个方面,你就会轻松完成。促销方案不是新奇特就是好方案,做促销要从顾客角度出发,明白顾客想要什么,如何促销能够抓住顾客强烈购买心理才是最重要的。


       一、制定促销方案要遵守的原则


  第一,注重策略性。


  促销是营销中的一个要素,它不可以单独操作,要和其他要素如产品、区域、渠道、品牌、费用、人员、竞争环境等一起服务于销售,所以促销活动必须要站在整合营销的角度来考虑。一个有策略性的促销方案,要考虑全年的促销活动有没有规划、各项促销活动能不能发挥联动作用、与其他市场活动如何联动、促销费用如何计划、促销活动能整合哪些营销资源、如何应对竞品的促销活动以及促销方案是否能吸引消费者参与等。当然,在实际工作中要考虑的问题还远不止这些。


  第二,注重可执行性。


  企业中销售部和市场部往往很难相处,常常会为一个促销方案的执行结果互相指责。销售部www.guanggaolipin18.com的人会说市场部的方案是闭门造车,市场部的人会埋怨销售部执行不到位。为什么会出现这种现象呢?


  其原因大致有以下几个方面:一是促销活动承载了太多职能;二是促销方案没有考虑到市场的实际情况;三是执行环节过于繁杂;四是促销方案本身不完善,如细节考虑不到位;五是企业的资源配置跟不上;六是执行团队抓不到促销方案的关键;七是损害了执行团队的利益,使执行团队产生抵触情绪;八是促销方案的制定者不对促销方案的结果负责。


  二、促销方案的内容


  一份完整的促销方案至少应该包括以下几个方面的内容:


  第一,促销准备。


  良好的准备工作需细分责任,落实到人,规定完成的时间,避免因为某项工作出现疏漏而影响整体进程。


  第二,促销目的。


  即为什么要做这次促销。供应商的业务员在销售受阻时,最先想到的就是向领导要求提供销售支持,促销www.guanggaolipin18.com就是销售支持的一种手段。其实促销的目的不仅仅是为了提高销量,还有如提升终端表现、降低库存、推广新品、打击竞品、客情维护等目的。有时因为竞争对手在做促销,我们也要做促销;有时为了讨好采购,我们也要做促销。需要注意的是,每一次促销不要承载太多的目的,因为所有的方面都要兼顾很难,如果做不好反而影响促销效果。


  第三,促销主题。


  即在面对消费者时,为促销活动找一个合理的理由,掩饰赚钱的真实意图以及降价、变相降价带来的负面影响,如以节庆贺礼、新品上市为名降低降价促销的负面影响。赋予促销活动一个合适的主题对吸引消费者有很大作用。促销主题有点儿像散文的“神”,有了主题,就能把其他环节如平面广告、产品组合、活动方式等都统一起来;没有了主题,整个促销活动就会“魂飞魄散”。


  第四,促销对象。


  即选择对谁去做促销。可以是针对零售商,如可以做联合促销、买赠活动等;也可以针对购买者,如在包装内放刮刮卡等;还可以针对竞争对手的消费者、从未购买过本企业产品的消费者等。促销资源是有限的,所以促销资源的投入要集中,否则达不到效果。


  第五,促销产品。


  即用哪些产品来做促销。可以是新品、销得最好的产品、销得最差的产品、知名度最高的产品、企业主推产品、直接针对竞品的策略性产品等,这与促销目的直接挂钩。例如,要做销量,用销得最好的产品来做活动最有效果;要打击竞品,用策略性产品最好;要加强与消费者的沟通,用企业主推产品最好;等等。


  第六,促销时间。


  即什么时间开始进行促销,要进行多长时间。一个档期若跨两个周末可能平均日销量会比只跨一个周末的要高。与商超合作的买赠、特卖等促销活动,在促销协议中要明确限时限量,否则一旦在促销期间出现赠品、特价产品供货不足,就会面临被罚款、清场的危险。促销时间首先考虑节假日,还有企业的整体推广计划以及竞争对手促销活动的周期,掌握最佳促销时间,从而有效借势和造势。


  第七,促销地点。


  要选择人流量大、门店形象好、地理位置好的商超,并且要选择对该产品较重视、有较强合作意愿以及愿意配合供应商进行促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等的商超。此外,是在商超店内还是店外进行促销、让哪几个商超门店联动促销等,这些都是需要选择的。


  第八,促销形式。


  主要是解决促销优惠形式、执行方式以及促销参与条件的问题。可采用的形式有:买赠、降价、捆绑销售、派送、特殊陈列、抽奖、现场活动等,每种形式都能做出很多创新的活动,而且各种形式可以在一个活动中组合使用。促销形式有创意可以吸引消费者更多地参与,但是执行起来会很麻烦。对于大多数中小企业而言,更适合选择一两种常规性的、便于执行和复制的促销活动。


  第九,促销物料。


  即促销活动需要哪些助销品、赠品、宣传品等。如特殊陈列形式、特定促销活动需要的道具、各种助销用品、各种地面宣传用品、礼品、赠品等,这些东西一样都不能少。


  第十,促销宣传。


  即在促销前、促销中甚至促销后的宣传方案及活动告知。没有这个环节,就没有人气,就得不到目标群体的关注。


  第十一,促销预算。


  即计算整个促销活动需要的费用。首先是对销量进行预测,基于销量计算本次活动的销售费用和市场费用。这不是一件容易的事。做预算大体有两种方法:一种是正推法,即以促销活动为中心计算要花多少钱;另一种是逆推法,即准备用多少钱做活动。

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2018
11

如风营销:细节来自于修养,修养决定成败

20多年前,一位知名企业的总经理想要招聘一名助理。这对于刚刚走出校门的青年们来说是一个非常好的机会,所以一时间,应征者云集。经过严格的初选、复试、面试,总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。www.guanggaolipin18.com  副总经理对于他的决定有些不理解,于是问他:“那个青年胜在哪里呢?他既没带一封介绍信,也没受任何人的推荐,而且毫无经验。”  总经理告诉他:“的确,他没带来介绍信,刚刚从大学毕业,一点经验也没有。但他有很多东西更可贵。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带的土,进门后又随
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2018
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如风营销:是什么原因顾客从此不来了,你知道吗?

  有一天,我带着孩子们去吃蛋糕,女服务员热情地推荐我们试一下店里的特制蛋糕:“每个人对我们的特制蛋糕都赞不绝口。”服务员告诉我。但结果我们并不觉得好,因此还剩下了几块。这时,服务员过来问我们味道怎么样。“嗯,是的,还不错。”我说。“我们留了几块带回去给妈妈吃。”我的小女儿很适时地在一旁帮腔。真是个好孩子,后来我们把蛋糕扔掉的时候还笑话了她几句。当然,我们以后还会去那家蛋糕房,因为www.guanggaolipin18.com/其他的几款小蛋糕还是非常好的。尽管如此,这件小事却让我意识到,一家公司要想发现它的顾客是什么时候、是如何流失或者留下的,的确非常困难和不容易


 绝大多数顾客都是不辞而别的?他们排上一次长队,然后就不再来了;他们在电话里等不到客户服务人员,然后挂掉电话,再也不买这家公司的产品?他们不喜欢你的食品却告诉你美味极了,然后不再回来。这些流失的顾客不会告诉你他们不再来了,也不会告诉你一去不回的理由,通常情况下,连他们自己也不是很清楚。公司不能依赖顾客指出问题所在,而是应该主动地研究和处理那些把顾客赶走的因素。以下是一些建议:


公司做错了的事要比做对了的事更容易引起顾客注意——尤其是引起新顾客的注意


     

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生存的本能让我们检视环境中的一切,在新环境中尤其如此。我们总是会发现不对劲的地方,并且不自觉地去关注负面的东西。

公司看自家产品时往往都只看到各种优点,并不厌其烦地把他们介绍给顾客,这样的倾向是错误的。要记住,爱会让人盲目,没人会像你自己那么爱你。不妨暂时忘掉你的优点,用顾客的方式检查自己的产品和服务。



 你的公司或你的产品所犯的错误,要比做对的事情重要得多。


      

我们可以从进化上面找到原因。食物短缺是个问题,食物过剩却并不会带来好处。自然让我们恐惧多于贪婪:相比于兴奋,我们更容易担忧,因为人生于忧患,死于安乐


      要想留住顾客,你必须认识到,修正一个缺陷要比增加两个优点更有益。消费电子行业犯下的一个大错,就是不断给产品加入新功能。须知对于消费者来说,产品“少一个功能”远不如“一个功能无法正常工作”更让人气愤。


无论产品多么优秀,顾客都能找到问题


      

事实上,当今的多数产品和服务都是很不错的,有的甚至好得让人无法想象。从阿姆斯特丹飞到北京只需要舒舒服服地坐上12个小时,机组服务人员会非常友好地送来食品和饮料,如果我们有需要他们还会送来毯子,而这些都是坐经济舱就能享受到的服务。但是,如果空姐分发食品的时候忽略了一些客人,这些客人就会因此气愤不已并且血压上升。如果此时飞机上供应牛肉和猪肉,他们肯定会抱怨:怎么没有鸡肉!


      

你要帮助顾客们看到好的地方。通过讲述亮点,把顾客们本来放在负面情况上的注意力吸引回来。这跟哄一个哭闹的小孩很相像——还记得吗?你跟孩子说“快看这个小狗好可爱!”“看这朵花多漂亮!”诸如此类。比如,在菜单上注明饺子是来自中国的,酒来自法国,牛肉来自澳大利亚,而蔬菜则来自荷兰。提醒乘客们有20部电影和548个(或者说很多,但精确的数字会增加可信度)艺术家的音乐可供选择。不要自以为乘客们早就知道这些了,还是要不断地提醒他们。

15
2018
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如风营销:生意是用真诚感动出来的

还是我在美媛春的时候,我的一个销售部同事给我介绍了来自汕头一家印刷厂的业务负责人,我只是礼貌的接待了他。我没有想到的是,他从第二天开始就每天到我公司“上班”了。


他每天早早来到我们公司,打扫清洁,端茶送水。我看他每天要买几包“中华”烟,逢人便递,包括上门来我们公司办事的人。下雨了,他总是准备几把伞,送给没有带伞的人。


每天下班了,我们任何同事聚会吃饭,他都积极参加,guanggaolipin18.com总是抢着买单。他总是不厌其烦待在我们公司做很多事,做的也很得体,令人觉得很自然。我不知道他这样坚持了多久,大约1到2个月吧,后来我们广告部同事都觉得过意不去,就给了他一些广告印刷生意做。他做的质量很好,价格也公道。


后来美媛春的上千万的印刷生意基本就交给他了。这是我亲身经历的一个潮汕人拉广告业务成功的典型例子。

14
2018
11

如风营销:万能的抓奖销售伤了谁的心?

每到春节前,我们这里不少农资经销商为抓住客户、吸引客户,大搞有奖预售,明确表示凡是预定来年的化肥、种子,每1袋化肥奖励5升食用油,预交200元农资款,奖励5公斤大米。

  

抓奖销售


近几年,随着市场经济的迅猛发展,农资市场由原来的卖方市场转变为买方市场,竞争越来越激烈。在激烈的市场竞争中,靠什么去争取客源?靠什么去吸引农民?靠什么提高竞争力?我认为只有靠过硬的产品质量,靠优惠的商品价格,靠真诚的服务态度以及经销商扎实的农业技术。没有这些“硬件”做基础,仅仅靠有奖销售的方法做生意是不会长久的

  

我们大家都知道,经销商开店为盈利,世界上哪有免费的午餐?给客人发奖品是需要花钱的,这笔费用从哪里来?经销商只有抬高农资价格,甚至以次充好,以假乱真,到头来吃亏上当的还是农民。农资产品属于特殊商品,尤其是化肥、种子,一旦出现问题,www.guanggaolipin18.com耽误就是一季甚至一年,造成的损失将永远无法挽回。

  

羊毛出在羊身上!其实大多数农民看中的不是经销商送的什么礼品,他们注重的还是经销商提供的产品质量和农业技术。经销商送的奖品再好,如果产品质量不好,或者当农民在生产中遇到难题却得不到解决,他们还是不会买你的货。

  

笔者手头就有个例子:XX县固城店村周围有葡萄种植户130多个,本村有个农资店生意异常火爆,方圆十几里的农民都到他店里买药买肥。农资店的老板徐志斌从早到晚忙个不停。他凭什么吸引了这么多的顾客?一个农资店靠什么会有这么大的吸引力?通过了解,徐志斌从不发放任何形式的奖品,而是凭他多年在实践中积累的植保经验,靠过硬的产品质量,真诚为农民服务。当地谁家的葡萄发生病害,农民第一个想到的是找徐志斌。用徐志斌的话说:“卖农资就是卖技术,卖服务,靠的是质量和信誉。”

  

我不赞成靠单纯的有奖促销、有奖预定的方式发展生意,也许发放奖品能红火一时,但绝对不会长久;只有象徐志斌那样,靠技术和产品做生意,生意才会越做越大。

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2018
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如风营销:这些九零后员工应该这样管理

怎样管理80 90后的员工是当代老板的管理难点。管理80 90后员工应制定怎样的政策,管理80 90后员工应采用什么态度,管理80 90后员工应采取怎样的措施,都是其中的管理难点。


要管理好80 90后员工,想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们,笔者认为很难。因此,管理80 90后员工,老板一定要做到尊重他们,不干涉他们,不约束他们,给他们提供一个自由的工作空间。


  80 90 后员工的集体症状


80 90后的员工一般都具有一些集体共性。如80 90后员工自尊心非常强,成就感非常重,不喜欢拖拖踏踏的做事方式,不喜欢说话隐晦,拐弯抹角,对个人的私隐保密原则不可侵犯,非常有个人人权自主权,讨厌公司管理不透明化等等。



 


  老板与80 90后员工的沟通方式


基于80 90后员工说一不二,沟通喜欢直截了当,性格相对其他年代的人爽朗的特点。老板应该guanggaolipin18.com与时俱进,在大部分员工都是这样的潮流中,尽快调整自己的管理心态,不能再停留在打官腔,要求员工高度服从的管理层面上,而应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式,选择直接沟通方式,不过与拐弯抹角。否则,老板们会因为与员工沟通不擅,而使得工作的开展困难重重。


  老板应用怎样的态度对待80 90后员工


80 90后员工大都自尊心非常强,常常会因为小情绪而影响工作,没有太多的耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。针对以上问题,作为公司的管理者,一要关怀他们,二要理解他们,三要包容他们,四要对他们有耐心。老板应加强管理技巧的运用,多采用鼓励性而非谴责式的管理方式,如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等,以教练、家长、老板、长辈等多重身份相结合。同时,老板要适当调整公司的奖惩制度,及时奖励与惩罚,不要搞马拉松式的激励方式,要把即时奖励、即时兑现落实。


应注意的是,老板尽量在员工共性方面了解支持鼓励员工,甚至在制度的执行上也以员工为准,但老板也不能一味地适应员工,适应不等于迁就,遇到原则性的问题还是要坚持。


  老板对80 90后的管理方式


80 90后的员工在公司管理方式上,通常比较适应透明化的管理。因此,公司老板应注重制定明确的工作责任权利,并通过透明的职效考评方式去执行。同时,公司还应平衡好工作量和薪酬的关系。要求公司老板在管理上做到专业化和职业化

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如风营销:过日子还是得守着自己老婆--留住自己人

 有些企业一方面拼命挖人,高薪招聘,另一方面对已有的人才却不重视,给人一种远香近臭的感觉,结果新人一来,很快变臭,企业又不得不四处求鲜。输血是一种迫不得已的办法,健康的肌体本身就有极强的造血功能,可以让自身的细胞新陈代谢,保持活力。 


美国联邦快递是全球最大的快递公司,它有自己一套非常完备的培训课程,每时每刻,联邦快递都有3%到 5%的员工在接受培训,公司在员工培训方面的花费每年约有 1.55亿美元,是美国在培训方面投入最大的企业之一。但在总裁弗雷德看来,这样巨额的培训费并不是浪费,而是一笔合算的投资。 


作为一个服务性的公司,员工是公司最重要的财富。2002年,联邦快递公司以上年营业额 196亿美元的成绩,在《财富》杂志 2002年全球 500强中排名第 246位。这和公司稳定的高素质的员工队伍分不开。公司要成长,公司的员工也要成长,通过培训和改造让员工成长,比换血式的引进人才更经济实惠的多。 


联邦快递员工之所以有非常高的稳定性,因为公司已经为他们提供了足够大的发展空间。每个人都有提升的机会,很多重要职位上的管理人员,都是公司内部人员提升上来的。1976年以兼职形式加入公司的戴维·罗伯特,由于热情肯干、全心投入而不断被提升,现在已是美国操作部的高级副总裁。他凡事亲力亲为,也很清楚下属 6万员工所做的工作范围。他说:“我一直设身处地,这使我在做决定时能顾及员工们的感受。 guanggaolipin18.com 


对于一个在公司里干了二十多年的人来说,他一生中最宝贵的时光都是在这个公司里度过,他对企业的感情,对工作的责任心,对情况的熟悉程度,都不是一个新来乍到的人可以比的。有感情才能呵护备至,有责任才能全心投入,有充分的熟悉才能事事得体,公司自己培养的人,就有这样的好处。 


外来的和尚好念经,但外面的和尚来了,对本来和尚就是个打击。终究,强龙不压地头蛇,很多事情还是要依靠本地人来做的。好斋饭都给了新人,旧人难免寒心。新人最终也要变旧,到了最后,是大家都没了盼头。人都是喜新厌旧的,旧的看久了,太熟悉,也就不觉得有什么了不起。自己的员工长期从事常规性的工作,就像自己的老婆,穿的就是那几件衣服,怎么看都不新鲜。而别的女人,就那么惊鸿一瞥,就让你魂不守舍,疑为天人。其实,你自己的老婆,如果精心打扮了,没准也让别的男人惊艳呢。 


惊艳的女人只能养眼,过日子还是得守着自己老婆的。外来的和尚,既然有心出来闯江湖,没有guanggaolipin18.com不刻意包装的,当下就效果不凡。因为是外来的,没有固有的等级尊卑,他们就可以待价而沽,和老板平等的讨价还价,如此达成的交易,往往物非所值。这样,人才的价格又炒上去了,最后吃亏的是谁呢?何况走江湖的人,终归是走江湖的,其实哪个地方都留他不住,不是地方不好,只是习惯了。最终你会发现,那些默默干活的,还是自己人。 

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如风营销:销售就是要找到顾客内心的平衡点

    如果顾客仅是面对你所报的价位皱眉,然后说“我不能接受价位这么高的东西”反倒比较好处理,可是现在的顾客并不会直接说出这想法,他们讨价还价的技术越来越高,也越来越精明,销售人员稍不注意,就有可能掉到顾客的“陷阱”里。


  比如说,顾客这样间销售人员:人家都打6折,你们为什么不可以?


  遇到这样的问题,销售人员千万不可做这样的回答:不好意思,这是我们商店的规定;我们这是全国统一价;不好意思,我们这是专卖店,不二价;不好意思,我们也没办法;许多商店都是拉高价位之后再打折。


  比较合理的回答应该是:其实我们也希望以最优惠的价格把商品卖给顾客,只是您也知道折扣跟很多方面有关,比方说质量、售后、工艺等,最重要的是这一类商品您不是天天买,所以有保障才是最重要的。


  或者是:是的!感觉上打6折是比较便宜,其实如果我们在定价上稍做修改,我们也是可以打6折的,只是那样对顾客来说就不诚信了。如果在价格上都已经不诚信了,质量上您也就更难相信我们了,您说是吗?


  顾客不能充分认识到商品的价值,他当然有理由认为商品不值钱。如果就价格论价格,销售人员就会处于很不利的地位。正确的应对策略是让顾客感到物有所值,甚至物超所值,以此说服顾客实现交易。


  心浮气躁是销售的大忌,如果你认为做生意讲究的仅是公平,你没有必要对对方低三下四,也没必要要求对方施舍,所以就冲动地对顾客说:“你到底要不要我的东西?我把我的底线告诉你,你就别讨价还价了,你要就付钱,不要就走人。”那么你可能在“谈笑”间失去了一个很有潜力的顾客。


  在很多时候,顾客的讨价还价只是找寻一种心理的平衡,并不是什么商业技巧,与其说顾客会讨价还价,还不如说顾客喜欢讨价还价的感觉。因为这体现了他们的两种需要:首先,他们是为了店铺的利益着想,想以低价买你的商品;其次就是满足自己作为“上帝”的征服感:当人们都在议论销售人员精明时,他们战胜了销售人员,证明自己才是聪明人。


  销售人员不要只想着收完钱交完货就算成功了,也要尽可能满足对方心理的需求。如果销售人员www.guanggaolipin18.com只守着自己的底线和顾客谈价,就不会让顾客产生征服你的感觉。但是如果你刚开始就让顾客产生征服你的感觉,顾客就会觉得没必要对一个销售人员下狠手,甚至会把你当成合作的伙伴,这样他才有可能成为你长久的顾客。


  作为一名销售人员,如果只满足于与顾客完成一两次交易,肯定不是一名优秀的销售人员,优秀的销售人员考虑的是如何长久地与顾合作。


  俗话说“狭路相逢勇者胜”,顾客胜的是心理,你胜的是“钱包”。和顾客打交道其实是一场心理游戏,有些顾客在乎的不是商品价格的高低,而是他们想通过讨价还价来得到一种成就感,这是买者的天性。所以,优秀的销售人员不仅要有足够的应变能力,还要懂得摸索和利用顾客的心理。