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　　昨天我在朋友圈，看见以前的同事刘哥发了一条说说，内容是他在新的单位工作不到2年就升了职加了薪。

　　我这个平常一贯冷淡的人也突然热情地给他点了一个赞，评论了一个大拇指。

　　其实像刘哥这样在职场上能自律到令人惊叹的人，无论走到哪儿，都是抢手的香饽饽。

　　那时他被我们笑称为史上最强的5分哥。比如刘哥每天早上到办公室，会用5分钟把工作台清理得干干净净，用5分钟泡上一杯热气腾腾的花茶用以提神，再用5分钟时间写下当天的日程安排，然后就正式开始工作。www.guanggaolipin18.com

　　他每天无论多忙，都会每隔1小时站在窗外眺望远方5分钟，再继续奋战。

　　每天下班前5分钟，他还会把当天的工作简单地写个小总结。

　　通常我们午休2小时，他会用1小时吃饭散步，用半小时看当天的财经新闻和行业杂志，再利用最后半小时躺在沙发小憩。即便在天气太热或者毫无睡意时，他也会闭眼养神。

　　在平时的工作中，他只要遇到难题，一定要全力以赴地去想各种解决方案。在每次成功或失败的案例后，他也会自发地写一篇工作日志，每周对日志进行一次复盘，在错误的做法中不断改进，在好的成绩后学习成功的经验。

　　甚至有些嫉妒他的人还说，这只不过是做做样子，我其实也觉得这些行为并没有什么特别。但能把这么多看似微不足道的每个5分钟每天坚持下来，这就很了不起。

　　很多人在工作中干得越久，就越松懈懒散，最后技能不见长进，钱也没多挣到，也因为长期久坐和久用电脑还得了一身职业病。

　　而像刘哥这样高度自律的人，自我成长的速度跟工龄成正比，身体也保持在刚入职时的健康状态。

　　在职场上越自律的人，不仅工作干得好，身体还特棒，真是一举两得，毫无副作用。

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　　上周表姐休完产假正式回公司上班了。当她到了办公室以后，所有人都惊讶于她那洁白光滑的皮肤和窈窕曼妙的身材曲线。因为你几乎从她的外貌中看不出她已经结了婚生了娃。

　　而且她在家带了半年孩子，居然没有一孕傻三年的毛病，也没有玻璃心黏娃症，上班第二天就真正进入了工作状态。

　　于是一到休息时间，女同事们都凑过来向她讨教如何吃才不长胖？如何带娃才可以永远保持少女心？如何找到一个好老公才能家庭事业双丰收？

　　面对这群想得很美，但又懒得为自己的美梦买单的人，表姐只是无奈地笑了笑然后说道：“其实我也是易胖体质，世界上根本就没有哪种吃法可以让你胡吃海喝还不长胖，更没有哪个妈妈带娃不操碎心，当然老公也永远是别人家的好啊。”

　　调侃了几句后，她才道出真实的原由。原来表姐在孕期时，也不忘每天适当走路和散步，不仅营养跟得上，身材也没多大变化。她平日里的饮食也尽量以清淡为主，几乎从不吃垃圾食品和夜宵。

　　无论白天带娃多忙多累，她总记得给自己穿上漂亮得体的衣服，每天也会花时间做皮肤的保养，练瑜伽为身材塑形，她总是用实际行动保持着年轻姑娘那颗爱美的心。

　　平时她会利用零碎时间看一些专业书籍，每隔几天就打开电脑做做PPT，打打字，让自己不至于太生疏。

　　在生活中，你会发现，那些自律的人，无论在何时，何地，何种情况下，都能保持好身材和好体型，保持与社会接轨的步伐，保持家庭与事业的双平衡，岁月似乎总是额外厚待他们。

　　而那些本来就慵懒怠慢不够自律的人，整日沉迷于安逸和舒适区，随便在何种境遇里，都对自己没有掌控力，随着年龄的增长而日渐被社会淘汰，被工作拖累，被家庭牵绊，活得很累，又无力挣脱。

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　　我家小区有个S姐，前几年她选择辞去蒸蒸日上的工作，专心待在家里做全职太太。

　　通常这样的主妇，把所有心思都给了家庭，但她们在家里和社会的地位却比较低。相反S姐是我见过丈夫越来越爱，孩子越来越亲，在家务繁重的情况下还能把生活打理得有条不紊的女人。www.guanggaolipin18.com

　　其实S姐也没什么特异功能，不过是她身上确实有很多自律的好习惯，才让她今天的人生过得如此顺利。

　　S姐自从不上班以后，每天都坚持腾出1小时时间看会儿书。不要以为她看的就是菜谱，言情小说，鸡汤类的不费脑子的书，她在厨房熬稀饭的间隙在读《战争与和平》，在晚上哄娃睡觉后，还在挑灯夜读《红楼梦》，在去银行办业务时，也利用等待时间看《人类的群星闪耀时》。

　　S姐说，越是生活在七零八碎的柴米油盐里，越要保持精神的丰富和充盈。而正是因为这些看似没多大用处的阅读时光，让她随时都能跟有着高学历、高职位、高文化的老公有聊不完的话题，思想境界总是保持在一条线上。

　　对于儿子，S姐也一直保持每天亲子共读1小时的习惯，每天晚上9点，无论她多忙多累，几乎都会放下手里的事情，陪着孩子读唐诗，背成语，讲故事。

　　而在平时的生活里，S姐也把三餐安排得非常营养，她总是喜欢早起为儿子打一杯新鲜豆浆，为丈夫煮一碗油泼面。S姐用她的坚持和努力，让老公孩子越来越离不开她。

　　其实你逐渐地会发现，越是自律的人，在职场上既可以叱咤风云，在家也可以把生活经营得风生水起。

　　那些在凡常生活里，依旧能把日子过成诗和远方的女人，是自律赋予了她们那些看似从天而降的好运气，也是自律让她们拥有了常人梦寐以求的幸福婚姻，更是自律让她们的人生总是熠熠生辉。

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　　你有没有这样的感觉：在工作中，总是想要干出一番大事业，又总是无法坚持去提升自己。在生活里，总是浑浑噩噩过日子，又总是不能改掉自己凑合将就的坏毛病。在个人成长中，你很想要变得更美更瘦更优秀，可你又总是舍不得对自己下狠手，你总是叫苦叫累又轻易向自己妥协。

　　当你在生活和工作压力越来越大的情况下，你会越来越清楚，唯有做到自律，才可以真正地帮到自己。

　　安德雷耶夫就曾说，一个人最大的胜利就是战胜自己。而自律的生活刚开始确实很磨人，它会时常挑战你的心理和身体极限，让你随时有想要放弃的念头。

　　可当你捱过那段最痛苦的自律时光，当你在工作中越来越严谨，出错率越来越少，业绩就会越来越好。

　　当你在生活中，越来越追求品质，就会越来越感到生活的有趣和丰富。在平日里，当你尝到了运动和读书等兴趣爱好给你带来的好处时，你就会逐渐爱上那个一直自律的自己。

　　亚里士多德说，人是被习惯所塑造的，优异的成绩来自于良好的习惯，而非一时的冲动。

　　而当你把自律行为当作一种好习惯不断坚持，不断突破，不断超越以后，你会发现，今天的自己比过去又上了一个新的台阶和高度。而这样的你也势必会越来越优秀！

到田村不能错过的一件事，就是去吃牛肉面。我在台湾吃过几十种牛肉面，但是最有意思、最有话题性的，要数“牛爸爸牛肉面”这一家。 　　这家店位于忠孝东路（现位于权东路），已经有24年的历史，面馆不大，经营面积也就100多平方米，除了两张桌子较大以外，其余几乎都是四人台。地面很干净，四壁也很干净，墙上挂满了各种剪报，当然都是报道面馆的，其中还包括面馆在某年荣获台北牛肉面大赛第一的报道。 　　据说，老板王聪源曾经问光临本店的那些VIP食客——其中有台湾本地的名人，有米其林三星餐厅的大厨

野狸猫的身上，会发出一种很难闻的气味。这种气味足以对草丛中的小昆虫进行迷惑。让它们找不到方向。受到迷惑的小昆虫，往往会因为迷失了逃跑的路线而成为野狸猫的囊中之物。野狸猫还会把这种气味喷射到小昆虫的洞里。让它们自动的钻出洞穴，野狸猫趁机将它们捕获。这是野狸猫的诡计，野狸猫的一生，就是靠着这种迷惑人的诡计而生存的。

　　

土豹很爱吃野狸猫，本来土豹是找不到野狸猫的。但野狸猫散发出来的难闻的气味却暴露了自己的行踪。每当野狸猫施展自己的诡计时，也就对自己构成了威胁。它在迷惑别人时，同时也给自己布下了陷阱。土豹顺着这种气味便可以轻松地找到野狸猫，并将它吃掉。

　　

墨斗鱼在水下会喷出一团儿黑黑的墨液来隐藏自己。在它逃跑或是进攻敌人时，每次都能成功。喷墨液是墨斗鱼的一个诡计。因此它不费吹灰之力，便能捕捉小鱼小虾。而它逃跑的时候，同样也会施展如此的诡计，搅混海水。www.guanggaolipin18.com/

　　

渔民们想要捕捉到墨斗鱼。本来并不容易，但墨斗鱼喷出的墨液，却会浮上水面。渔民们根据水下冒出的一团团墨液，撒下大网，一捕一个准儿，轻松的让人难以想象。

　　

卷叶虫是一种树虫，有手指那么大，卷叶虫没有嘴，它的整个身体就是一张嘴，大得很。卷叶虫常常会把自己缩成一团儿，伪装成树上的一片卷起来的叶子，并且吊在树枝上，这当然是一种诡计。

　　

那些需要做窝的虫子，往往真以为这是一片卷起来的叶子，于是便爬起来，钻到里面，开始在里面坐窝。谁知，这正好是爬到了卷叶虫的大嘴里。卷叶虫缩紧身子，将钻进来的虫子吃掉。世界上再也没有比这更简单的事情了。

　　

麻烦的是，伪装的卷叶虫碰上了黄翅鸟。黄翅鸟辨别卷叶虫的方法，就是www.guanggaolipin18.com/观察树叶中哪一片叶子卷成了一团儿，并且吊在树枝上。黄翅鸟专挑卷起的叶子啄食。如此毙命，卷叶虫就变得很不幸了。

　　

据一项调查表明，世界上那些喜欢利用诡计生存的动物。反而更容易受到威胁。它们遭遇危险的概率，或干脆说，它们被其他动物吃掉的概率，总是大于那些没有伎俩可施的动物。更何况，总爱施展诡计的人，又是那么的让人厌恶。

　　

做一个老实忠厚的人，虽然没有多少心眼儿和计谋。但这样的人生却是无懈可击的。也因此，老实人在社会和人群中，也是相对安全的。从人的一生中看，还是做一个没有诡计、不懂阴谋的老实人风险更为少些，活的也更为安然些。

　　摘自《做人与处世》

随着现代社会的发展，女生已经不再是曾经以夫为纲，以家庭为生活的唯一中心的传统女性了。各种独立自强的女生才更加受到人们的喜爱与欢迎。做一个女强人也就想成为越来越多女生步入社会后的生活方向。好的目标要有与之匹配的实力才可以。那么接下来就告诉你女人做什么生意赚钱快，做什么最赚钱比较有前景！1、女人做什么赚钱快：母婴用品店是首选近年来，随着二胎政策的推行，家庭新生儿的诞生数量也在不断攀高。这个时候，选择经营一家温馨的母婴用品店是一个不错的选择。作为女人，都具有身为母亲的天性。因此在货源选择方面将会自动以

经销商做了二十多年，见过的终端没有几千也有几百了。在二十年的时间里，每年总会有几个小店、超市倒闭，有几个老板撑不住慢慢的熬着。在近两年，“实体店倒闭潮”中倒闭、跑路的终端更不在少数。而这些小店虽然所处区域不同，老板不同，有着各自的原因，但是也有着极其相似的共性，让他们在不归的道路上越走越远。

甚至有的时候，看看这些小店的状况就能感受到小店之中的暮气，距离倒闭已经为时不远了。今天就盘点一下，那些年消失的小店都有什么共同点，看看你自己的小店真实的状况，距离倒闭还有多远！！

1、财务混乱不堪——不知道卖哪个东西赚钱

这是小店的通病，收银极其简单，城市内的小店稍好会有简单的收银系统（仅限于便利店和小超市，其中很大一部分的收银系统也只是摆设。），大多数是没有收银系统的。往往是收钱之后往自己的包中，抽屉中一塞，至于卖的是什么东西，赚到多少，基本没有什么概念。www.guanggaolipin18.com

这样的状况下，卖什么赚钱，往往取决于最后的销量还有送货的数量。利润高销量稍次的甚至赚钱更多，但总是败在销量之下，被淘汰。

混乱的财务只是表现，却是终端所有问题的最终反馈，一旦财务出现问题，那么问题就不可挽回。自己不流通，赊账无法偿还，产品滞销，最后只有倒闭、跑路。大多数终端都在危险的边缘，但是很少有终端想到改变。

2、产品混乱不堪——经常性替换产品

优胜劣汰换产品很正常，但是经常性换产品就不正常了。一个产品从铺货到有固定的销量是需要时间的，特别在近两年市场变得艰难起来后，这个周期就更长。但是现在大多数的终端是没有耐心的，往往铺货之后就要看到销量，而自己也不用心配合经销商的活动，只是坐等收入。

只要产品销量一不满意就开始着急，一着急见到新业务员推新产品就意动，换产品。这样的结果往往是，一年之中产品在不断变化，但是销量从来没有变化只是零。存活下来的原因大多数归结于老产品的销量，但是利润却在不断被蚕食，成为厂家、经销商竞争中的炮灰。

产品的混乱是终端的硬伤，爆品只存在于少数，一年出现一个爆品已经是奇迹。想要赚钱就选好产品，做好销售，配合好宣传，销量总会上去，朝三暮四的结果只会让自己陷入泥潭难以自拔。

3、陈列陈旧——无法吸引消费者

大多数的终端十年没有换过陈列，甚至货架都已经用了十几年时间。大多数终端属于社区周边的小店，虽然走的是便利的概念，卖的是距离近。但是现在人越来越挑剔的购买习惯，周边越来越多的竞争对手，没有新的吸引点最终的结果就是被淘汰。

昏暗的灯光，杂乱的陈列，甚至常见的灰尘……这是在终端小店经常见到的现象，甚至已进入就感觉自己好像进入了仓库一般。

干净、整洁、条理性是基础，明亮的灯光更有朝气，再加上一些温馨的气息，简单的推荐，场景的变化……不需要太多的变化，就能改变的事情，但是很少有终端会做。忙得时候没时间，闲的时候在刷剧想不起来，这就是终端存在的现象。

4、混乱的库存管理——不知道自己仓库有什么货

不知道自己仓库里有什么，不知道自己仓库的产品还剩下多少……这也是很多终端存在的问题。该进什么产品了往往是产品销售完了自己才知道，往往是经销商业务员回访要不要订货了才知道，甚至都忘了自己什么产品没有了！！

终端许多的临期产品、过期产品来自于次，错过的爆品也因为如此，对库存不了解，不知道产品卖得好、卖的坏，需要进多多少，多长时间能卖完……很少终端会有这样概念，大多数都是凭感觉。

一份数据不需要太长时间，就能了解自己的生意做得怎么样，但是很少会做。一周一次的统计就能了解每样产品的状况，将自己的产品不断优化带来更多的利润，但是很少有终端做到。

5、赊账成风——失去束缚的进取

每个终端都有自己赊账的理由，但是大多数与自己的经营无关。有的看产品好，要屯上一批；有的资金用往他出，资金紧张；有的单纯就是想赊账……

人总是记得别人欠自己的，很少记得自己欠别人的，产品不管好不好，能赊账就敢进；生意不管好不好，能赊账就进货……这是现在终端的病态。正常的秩序已经被破坏，很难再回到正常的轨道。

这样的状况，让终端本来就混乱的财务、库存、产品体系变得更加脆弱，直接的结果就是近两年直接的体现——生意不好，直接跑路，最后损失就直接交给了经销商。

6、认命——没有任何动力

守着一个小店，一亩三分地，客户都是周边的人，每一个都熟悉到极致，一年生意没有太大的波动。很多终端对这样的生活已经疲劳，疲劳到不会反抗，接受这样的结果。动起来不一定会更好，现在状况就还行，何必要多此一举。

其实比起实际的混乱和不堪来说，这样的心理才是终端最大的问题。一旦看不到进步的空间，一旦没有前进的余地，结果及时倒退，甚至被淘汰。京东、天猫变化很大吗？不大！攻势很猛吗？一般！但是相对终端现有的状况来说，就像洪流一般，因为没有人反抗，他们只是在收麦子。

哀莫大于心死，终端的倒闭往往是从内部的瓦解。终端小店的倒闭不是因为新零售的崛起，而是二十年弊病的爆发。要么改变，要么死亡，你做好准备了吗？

 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 

在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。www.guanggaolipin18.com

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

　 （1）身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

　（2）个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

　 （3）工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务 务技能、工作经历等方面进行。

 

　员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性。

顾客是店铺的上帝，谁拥有了顾客，谁就会拥有财富，说白了，你就会赚到钱，有些店家和导购自作聪明，会招致顾客反感，从而失去客源，下面要说的就是开店的一些小技巧，希望对大家有用。

一：千万不可一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停

案例：小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派，货架设计呈开放式，www.guanggaolipin18.com是属于典型的药品超市，并且售货员非常热情。可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅，门边的专柜就不断传出招徕声，口中不停地寻问着“要买什么药？”、“身体有什么不好？”……即使你已经买了其中一种，他们仍会介绍另一种。临出门时，冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单，说声：“回去慢慢看，看好了就来这儿买！”等你看清时，才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……

二：特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客

案例：广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时，就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢？”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”

三：售前奉承，不如售后服务贴心

案例：几年前，张先生的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店，老板很热情，极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换，然而，张先生回到“名声”时，却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前完全判若两人，令张先生气恼不已。最后，在争吵带威胁的情况下，张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后，他提起仍恨恨不已。

四：只花1元钱的顾客，往往比花100元的顾客对你的生意更具影响

案例：卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积的购买额并不低。

五：不要当着顾客的面斥责店员或争吵，这等于向顾客下逐客令

案例：王先生夫妇在住宅区附近租了个门面，卖电脑耗材。该住宅区属高档小区，有电脑的人家不少，www.guanggaolipin18.com而且门面不远处是两所学校，从地理位置上看，应该有强势客源。

刚开始时，生意还不错。可是，由于王先生与妻子经常发生争吵，而且有几回是在店内，令新顾客莫名其妙，而熟客则很窘迫，因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方，净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意，吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生，顾客们都吓得不敢再来。

六：不可等货卖完再去进，一定要有预备

缺货实际上是暗示顾客上别家去买，如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址，然后送货上门，这能令顾客感到你的诚意。

七：不断美化商品陈列，特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光

案例：在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个老板待人都和气，与社区的居民关系融洽，但生意状况却相差悬殊。

生意好的副食店隔三五天就调整一次商品，顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子：他们把窗子改成一整块大玻璃，常更换海报，还摆上一些电动玩具，布娃娃、绒毛玩具，或者是自己做的食品袋，饮料瓶的模型。

另一家生意差的则是货物随意摆放，也不调整，一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰，难怪生意会冷淡了。

八：将顾客的责备当成神佛之声

案例：某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。

九：孩子是商店永远的“财神”

案例：麦当劳刚进入某县时，生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚，麦当劳在孩子身上下足了本钱：推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券；举办各类活动；让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣；店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是：在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”，使他们终身难忘，成为永远的热心顾客。

今天出门时又上**鞋店擦了一把鞋，因为办了擦鞋卡的，再不擦擦就快过期了，这个卡是去年5月份办的，一年48元，当时觉得很合适，一年下来得擦多少次，当时心想这鞋店办这卡太不划算，甚至担心他会亏本，直到现在我才发现，这鞋店老板如果不是受人指点，绝对也算个营销高手。自从办卡至今，我前后擦鞋的次数不超过10次，多半是周末才会光顾，就算到卡片到期我再擦10次，平均算下来每次擦鞋成本需要2.4元，远远超过他们零售每次1元，而我实际加办卡费用，至今累计在他那消费已超过150元，而这办卡之外的消费几乎都是在擦鞋时产生的。现在才觉得他并不亏，而且还更实惠，当然我并不能代表全部顾客，但至少有很多象我这样的顾客。

每一次去擦鞋的时候，他都会说我的鞋需要修理、需要上色等等问题，然后自然而然他向我推销他的产品，当你要准备问到需要的费用时候，他又马上会推荐各种不同价位的产品，就这样一环扣一环，最后让你心甘情愿掏腰包接受他的服务。细想一下这擦鞋者所使用的销售办法，今天让我这个一直从事营销工作者也不得不为之敬佩，其实他就是通过一张表面看起来是吃亏的会员卡，毫不费力的完成了他的目标任务。

细究这张会员卡的作用有几点是很值得借鉴的，第一，办理会员卡可快速聚集资金，www.guanggaolipin18.com有利于扩张小店规模，第二聚集了人气，增加了顾客光顾频次，使之与顾客沟通的机会大大增加，为进一步扩大销售创造了有利条件。第三，培养了顾客忠诚度，如果小店每一次的服务都让顾客称心如意的话，那顾客就不会再轻易更换选择了，重复消费也就顺理成章了。

面对当下经济状况不佳，各行业营销乏力之大境况，各路营销精英是否也能从中顿悟。

世纪化妆品店的女老板张颖，做事一向风风火火，以果断大胆出名，对于是否经营李医生这个牌子，这几天却很是拿不定主意，李医生化妆品总代理公司的业务经理，已经来过两次，今天是答复的最后日期。该谈的都谈了，该问的也问了，对于厂家送来的样品，张颖仔细研究过多次，www.guanggaolipin18.com产品是好产品，就是感觉这名字太怪了，不止是有点自吹自擂的嫌疑，产品也太专业。看看对过的那家药店，生意清淡，真有点哭笑不得，我难道也开药店不成。左也不是右也不是，正心烦着呢，营业班长报告说来了一名应聘者，姓李，学医出身的女大学生。

 

      

真是巧了，李医生，这个字眼在张颖脑海闪烁，老板张颖不经意地笑了。应聘者小李正小心翼翼将简历递上，被张颖的笑弄红了脸，浑身上下打量自己，以为有穿得什么不对的地方。张颖立即道歉。看看文文静静的小李，张颖问，你一个刚毕业的医学大学生，来我这个小店就业，不觉得委屈吗？小李如实答道，大家都说你这店生意不错，老板做事也豪爽，我暂时找不到其它工作。张颖又看了看满桌子的李医生美容样品，顺手掏出手机，拨通了李医生业务经理电话：下午过来吧，把合同签了。回头对小李说，我经商这么多年，一眼就看出你是个能做事的人。你在这安心干吧，我把你的学徒期取消了，直接拿岗位工资，奖金另计，一切待遇从优，明天开始上班。

 

      

说干就干，张颖老板按照厂家要求特意安排了一个专柜用于展示李医生产品。但是，并没有按照常规将新品展示放置门口，而是放在最靠里面的空旷位置上，还破天荒地安置了一个白色的工作台，配置了白色的木制方凳。让小李在此坐着上班，代替工装的是一件束腰的白大褂。对于美容打扮特别在行的张颖亲自动手，给小李扎了一个发髻，胸前挂着的大大的工作牌，上面写着“李医生”三个字，一眼看去，小李顿时有了几分成熟的感觉。看着墙上特意挂着的听诊器，在工作台上的放大镜，血压计，地上放置的称重器，品牌李医生的业务经理哭笑不得，但也无可奈何。张颖说，做产品，打品牌你们是专家，终端销售，小区服务是我的专长，你们就等着看我怎样把品牌做大吧，只是要多给我争取费用支持就行。再大的品牌，也是用出来的；再好的品牌，也是用出来的，消费者说好，才是真正的好。

 

     

 小李本身就是医学院毕业，又有张颖逢人就夸，李医生是美容专家，连小区里的计生主任都找小张来参谋怎么使用化妆品。一下子，李医生成了小区了的名人，成群结对的找李医生探讨用化妆品的姐妹们络绎不绝。小李也不浮众望，用大学学到的理论讲起美容来，头头是道。张颖不失时机地给小李订了好几种美容刊物，让小李下班后加紧学习。深厚的医药专业功底，加上美容常识的学习，小李俨然一名货真价实的美容专家。张颖用大大的横幅写着：小区来了个李医生。挂在小区的入口处，引得小区居民相互转告，无人不知，无人不晓。

 

      

人气旺了，才能带来销售。 李医生这个新品牌，还没等厂家派专人做专业推广，就已经在这个小区卖火了。什么美白的，去黑的，补水的，小区的姐妹们对电视上说的化妆品，是半信半疑，总要来找李医生问个明白。李医生总能耐心的把化妆品作用机理的来龙去脉讲个一清二楚。这下，她们高兴了，原来这么多年，买了那么多化妆品，都不知道怎么回事，也不知道是怎么管用的。同时，也不知道是怎么不管用的。现在，我们身边终于有了自己的医生，随时都能来问清楚。化妆品自然是该买的还得买，以前的牌子就不一定愿意再用了。李医生都说李医生品牌的好，就买李医生品牌的。

 

      

李医生火爆的销售，也带来其他产品的销售提升。老板张颖是忙在身上，喜在心里。一手掐腰，一手拿话筒，一天三次打电话催促上游补货：做李医生这个品牌，我可是花了大代价的，花高薪从大医院聘的坐堂大夫，就印制广告一项费用我就花了好几千元，我都记着帐呢，回头送货时别忘了把促销赠品给带过来。张颖也不知哪里来的创意，将李医生和另外一家新推品牌的赠品交换使用，买李医生的产品，给其它产品的赠品；买其他品牌的产品，给李医生品牌的赠品，弄得两个上游企业的业务经理颇有微词。张颖据理力争：已经购买了李医生产品的消费者还用得着再去宣传吗？没有用过的消费者才是我们要争取的。同样，对于购买其他品牌的消费者，李医生更有必要把他们拉拢过来。这叫交叉销售，扩大消费群体。只要销售旺盛，两家接受过专业营销培训的经理也是哑口无言，看着销售火爆，也就只能挣一只眼，闭一只眼。天随人愿，世纪化妆品店的销售一天比一天好。

 

      

小区里来了李医生的消息不胫而走，那些不购买李医生产品的大叔，大婶们也纷纷上门。年纪大了，总有点这样那样的毛病。量量血压，听听心脏，称称体重，一切都是免费服务。李医生总是亲切认真地接待小区的居民，一天到晚笑眯眯的。临走，不好意思不买点东西，反正都是家里日常用的东西，早晚都得买，牙膏，牙刷，毛巾，肥皂，洗衣粉等等，都被老人们大包小包地背回来了。老板张颖一算账了不得，有时一天的营业额赶上过去半个月的了。小区居民都夸李医生好，张颖也夸李医生好，小李只好说是李医生产品好。

 

      

营业额是上去了，一个月下来，毛利并不怎么高。张颖马上整理销售记录，通过比对，原来是高端美容产品销售额太低，洗化类占据了绝大多数营业额。看来，还得在李医生身上做文章。说干就干，张颖连夜指挥人马将原来放置杂物的二楼改造成一间美容室。找人做了一个漂亮的牌匾，几个大字“李医生工作室”。招来几名漂亮服务员专做美容，小李医生现场跟踪咨询。随着工作室的开张，产品利润有了很大的提升，原来只买一种李医生美容产品的顾客，现在大多购买系列产品。同样还是原来的顾客，消费却是提高了几倍。加上美容赚的一部分利润，自从经营李医生产品以来，现在世纪化妆品店一个月的利润是原来一年赚取的利润。张颖给每个员工都增加了工资，特别是对小李更是奖赏有加，不仅别评为本店的标兵，更是提前领取了一年的奖金。www.guanggaolipin18.com

 

      

干劲十足的小李医生，主动提出了一个大胆地建议：为发挥自己的特长，自己主动走访社区居民家庭。老板张颖考虑一会，高度赞赏了小李医生的想法，并给她增加一名助手。这样，小李除了在店里为顾客咨询外，其余时间就是家庭走访。谁家有人有个小病小灾的，没有必要去医院的，小李自然就成了第一时间的医生。小李会很专业地建议顾客去药店购买什么样的药品，如何使用。遇到急救的，小李更是能得心应手。就这样，曾经有两位老人因突发心肌梗塞和脑溢血，因家中无人，多亏小李医生及时赶到，帮助叫来救护车，才没有出现事故。这事被小区居民广泛传播，传为佳话。更不用说，被走访的家庭，都会主动地检查自己家里什么洗化类东西要用完了，托付小李下次带来。有一次，被走访的家庭由于工作忙，甚至托付小李帮自己买回一桶花生油回来，小李愉快的答应下来。销售做到这个份上，小李医生已经远远脱离了营业员这个层面，变成了小区离不了的人。世纪化妆品的销售也从店面走到了小区家里，深化了销售，营业范围从不足百十平米的商店变成几平方公里的小区，销售在此已经不再是一件难事，成了一件自然而然的行为。

 

      

在经营过程中，老板张颖发现，购买李医生化妆品的顾客，大多都是稻花香蛋糕房的顾客。她便主动找到稻花香的老板，提议凡是购买蛋糕的顾客，再到世纪化妆品购买李医生化妆品一律优惠。两位老板一拍即合，两家联合促销，印制优惠卡。顾客凭优惠卡购物，可享受积分，达到一定积分可以免费换取蛋糕或者李医生化妆品。这样，销售有提高了许多。

 

      

直到目前，老板张颖也不能明白，到底是李医生这个品牌成就了世纪化妆品店，还是世纪化妆品店成就了李医生品牌在本地的传播；到底是老板张颖成就了小李医生的名气，还是小李医生成就了老板张颖的事业。

  

      

故事还在继续，李医生和世纪化妆品店继续书写着辉煌，一路前行着。

后记：开药店赚大钱？开药店，济世救人？不管药店还是化妆品店，你是为了赚钱而赚钱，还是为了大家更好而赚钱？我想通过这个案例能给大家一个启发，开店虽然为了牟利，但是最终还是回归真诚服务。你的生意才会越做越好。

两年前，李小溪筹划开文具店时，亲友们一致反对。理由有三：一是项目太寻常，做的人多，利润微薄；二是文具的损耗率高，经营成本大；三是陈货多，易积压。总之一句话：经营文具赚钱难。李小溪说：“这年头上哪儿找新鲜项目？越是寻常的就越是大众化的，寻常生意做出彩，那才叫本事！”在一片劝阻声中，李小溪用五万元钱开了一间小小的“博士文具店”。

如今，李小溪已开了七家分店，生意非常火爆，年收入突破百万元。寻常小生意，挣来百万财，这其中的诀窍就是念好“三字经”。

一、货源要“精”

 一家文具店要生存下去，货物是最重要的，它决定着店铺的生死，如果经销的货物不适合商圈内的目标消费需求，店铺位置再好，促销的方法再花哨，生意都不会好。

目前，消费者对文具用品的购买还处于功能导向阶段，学生和办公室人员是主要的消费群体，他们一般对货物的质量和款式十分挑剔，所以，进货时，在保证款式新颖的前提下，还要以质量取胜。因为文具属于易耗性的常用品，对于消费者来说，每天都要用到，如果质量不过关，将会对工作和学习造成很大影响。李小溪在进货时，为了保证商品的质量。他首先到市场上搜集各厂家文具样品，然后对这些样品进行分析、对比和分类，最终确定以“一些文具知名外单加工企业”为主进货渠道，该类企业常年从事外单加工，产品质量好、研发能力强、产品更新快。

“博士文具店”以零售为主，学生是主要顾客群，由于学生思维活跃、猎奇性强、接受新生事物快，而且使用文具频率高，一般都追求最新的款式和最好的质量。只有两者结合才是最畅销的文具。所以他每个星期都要到外地去进货，保证每周有新款面世。像笔具一项，款式就达200多种。

李小溪认为，文具生意，初入行者往往存在一个误区，以为要提高商品的质量就得去选择名牌。名牌质量固然好，利润也高，但价格昂贵，不适合普通大众。文具店要品牌和杂牌结合起来做，杂牌具有款式多，新颖，可选性大，就是质量上没有能够得到充分的保证。但随着社会经济的发展,杂牌的质量也今非昔比,特别是义乌货，品牌也是从杂牌演变而来的。把品牌和杂牌结合起来做，不仅可供顾客的选择性比较大，文具进货渠道也宽得多,可以自己直接上批发市场去选购,那样就是累点，但可供自己选择的很多。除了各地的批发市场可以多逛逛外，最好能直接联系贸易公司或厂商，因为批发市场价格可能比较高，如果有更直接的进货渠道最好。现在上网方便，投资者可以上网找渠道，但要注意的是现在卖文具有时也像卖服装一样，要注意季节性和流行时尚。平时需要多关注流行风向标，了解流行哪些东西www.guanggaolipin18.com，如印有泰迪熊、史偌比的经典型的笔、橡皮，以及动漫的周边文具产品等，小学生、初中生对这类东西是很买账的，就是高中生也有很大的潜在购买欲。

如果文具是在写字楼附近，投资就相对大一些，通常就要高中档兼有，商品种类也应多一些，并根据其用途细分好各种文具的档次和价格。像这样的文具店，店里文具的价位可能是附近所有文具店里卖得最高的，虽然销量不是很大，但利润相对可观，因为来店的顾客一般是附近的公司和单位，他们来购买时看重的是产品的品质和外观，而价格倒在其次。因此，这类店铺在进货的时候也有针对性，对于质地和外观这两方面就特别讲究。

当然，不是所有的店铺都有能力采购大量高价产品。所以，在进货时可以代理一些比较有知名度的，比如中华牌铅笔、英雄钢笔等，其余产品再自行采购。做这类的文具店进货应以品牌和实用适用为重。

二、选址要“准”

李小溪的七家直营连锁店，有开在学校附近的，有开在商务区或行政公务区的，家家生意火爆。原因除了货源精，就是店址选得准。

店址选准对做生意的意义毋须赘言，要紧的是，对于文具店来说，店铺的选址何为准？李小溪认为，要注意几个方面：

1．客流量大不等于销量大。由于文具有固定的消费群体，以文案人员和学生居多，因此选址要注意以办公楼、写字楼和学校等为依托，而不是人流量大的地方就一定好生意。同时，选租店面时，避开那些闹市区，还可以为销售带来更大的利润空间，也降低了经营风险。

2．周边环境状况和消费能力是考虑的重点。作为消费者，选择进入文具店的第一评判标准就是店铺的环境。试想一下，在垃圾堆旁或者是尘土飞扬、声音嘈杂的店铺，谁会愿意在店内停留？哪怕店里的文具很有品位，消费者恐怕也会想：这么差劲的地方怎么会有好的商品值得去购买呢！能否为顾客提供舒适放心的周边环境是选址要考虑的第一要素。选址时，还要注意观察周围的消费能力情况，重点考察如公司、行政办公区、学校等集中区域，首选目标是时尚商场、文具玩具城、学生专用品商场。这些地区一般都是环境优美、街道整齐、交通方便、商业服务配套齐全而不嘈杂，而且集中了许多时尚品的消费者，大部分是年轻学生或是年轻家长，这类人群拥有极强的消费需求，基本属于冲动型消费，追求文具的款式亦追求品质，他们是文具消费者的中坚力量。其它如是否有大型超市，是否有较多的娱乐场所等并不重要。

3．店铺面积的合理性和是否具备长期经营的条件。要根据商圈大小，合理规划店铺的面积，这样才能够保证更好地进行商品的陈列。一般来说，文体店的店面不需要太宽，二三米较为合适，但要有一定深度。在装修上，可以风格简单，但是货架设置要合理，给人有得逛、方便逛的感觉。不要挤得让顾客连转身的地方都没有。并且，店铺具备长期经营的条件才有利于品牌的建设。店铺的结构和店铺的能见度；店铺面积大小及其建筑结构、形状；有无城建规划限制，如水电、下水道、暖气等条件，这些因素决定着生意的稳定性和长期性。

4．同行聚集的街道和区域。同行聚集在同一个区域甚至同一条商业街上，这种现象为人们熟悉，因为顾客都希望能以尽可能少的钱买到质优的产品，往往他们会货比三家。文具店利用自身产品优势明显、富有个性特色和竞争实力强等优点进入同业“扎堆”的商圈，往往能够迅速争夺并占领目标市场。

三、经营手法要“活”

做连锁店，为了便于顾客识别和打造品牌，都有一个共同的做法，统一的店面设计和装修，统一的营销模式。但李小溪却不这样做，他的文具店虽然属连锁性质，但他没有采取统一装修模式，而是和配备货品一样，根据不同的环境及消费人群选择不同的装修风格。比如靠近小学的分店在装修设计上就突出童趣，让小孩子一见就有一般想进去转转的冲动。而靠近机关、大学城的分店，则突出文化气息，给人一种幽静雅致的感觉。由于每一家分店的门楣上都有一个放大的徵标，这种个性化的经营方式并没有削弱“博士文具店”的品牌和市场识别效果。此外，每个店的营业时间也不统一，针对顾客不同的作息时间进行调整和改变。

根据顾客进货定价，扩大产品价格幅度。一些文体批发店中产品的价格幅度都比较大，比如一支笔，由几角到十几元的都有；篮球则低至十几元、高至三四百元。用李小溪的话说，就是要以不同的档次满足不同的顾客。

对于文具行业，损耗是成本控制方面一个比较大的问题。由于不断有新款文具面世，冲击市场，一种文具在货架上摆上一两周卖不出去，就可能再也卖不出去了。据业内人士估计，现在整个行业平均压货率达10%以上，即使是控制得好，生意比较兴旺的店子，损耗率也在2%～3%左右。较高的损耗率决定着整个行业必须采取有效的手段进行促销。

李小溪在促销手段上也不统一，各个店子手段迭出。有的店子开展打折销售，有的店子实行“买一送一”，有的针对学生等消费者推出团购业务……李小溪说：“促销不能是一般的促消，不能太简单，太简单了，促销也就成了白送。因此可以通过制作一些积分卡片，将它赠送给顾客，特别是学生，你告诉他们，只要以后拿着这张积分卡来到店里购物，每消费1元就能积1分，积到20分就有小礼物送，积到50分、100分又有更好的礼物送。学生容易满足，得到小礼物当然很乐意。此外，还要告诉他们，这张卡也可以借给同学、朋友用，但积分归你，这样，他们为了积分多一点，会把他的同学、朋友都拉来消费为他挣积分。这样，不仅能很好的发展和绑定‘客户’，从而拥有一定的属于自己的客源！还能有效的处理掉囤积的商品，增加流动资金！在增加自己的客源的同时，一定程度上削弱同行竞争者的竞争实力！达到一石二鸟的作用。另一个有效的促销手段是会员制。针对会员，店里通过开展种种活动，拉近了彼此间的距离，而积分打折，则更是让一些消费者欲罢不能。会员制使商家与消费者的易变关系更加紧密，让买卖关系趋于长期化。”

在经营范围上，李小溪也比较灵活，“这里啥都卖”，这是到过博士文具店的人的共识。如果你把李小溪的几家店都转过后还会发现，每个店里的货品虽然品种繁多，却都不尽相同。原因就在于李小溪深入调查过各店周边人群的消费水平、需求商品，然后根据需求搭配不同的商品。比如店在小学附近，就靠新款动漫文具、贺卡、同学录等赚钱；在中学附近则靠乒乓球、羽毛球、复印等赚钱。