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2018
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如风营销:这些九零后员工应该这样管理

怎样管理80 90后的员工是当代老板的管理难点。管理80 90后员工应制定怎样的政策,管理80 90后员工应采用什么态度,管理80 90后员工应采取怎样的措施,都是其中的管理难点。


要管理好80 90后员工,想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们,笔者认为很难。因此,管理80 90后员工,老板一定要做到尊重他们,不干涉他们,不约束他们,给他们提供一个自由的工作空间。


  80 90 后员工的集体症状


80 90后的员工一般都具有一些集体共性。如80 90后员工自尊心非常强,成就感非常重,不喜欢拖拖踏踏的做事方式,不喜欢说话隐晦,拐弯抹角,对个人的私隐保密原则不可侵犯,非常有个人人权自主权,讨厌公司管理不透明化等等。



 


  老板与80 90后员工的沟通方式


基于80 90后员工说一不二,沟通喜欢直截了当,性格相对其他年代的人爽朗的特点。老板应该guanggaolipin18.com与时俱进,在大部分员工都是这样的潮流中,尽快调整自己的管理心态,不能再停留在打官腔,要求员工高度服从的管理层面上,而应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式,选择直接沟通方式,不过与拐弯抹角。否则,老板们会因为与员工沟通不擅,而使得工作的开展困难重重。


  老板应用怎样的态度对待80 90后员工


80 90后员工大都自尊心非常强,常常会因为小情绪而影响工作,没有太多的耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。针对以上问题,作为公司的管理者,一要关怀他们,二要理解他们,三要包容他们,四要对他们有耐心。老板应加强管理技巧的运用,多采用鼓励性而非谴责式的管理方式,如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等,以教练、家长、老板、长辈等多重身份相结合。同时,老板要适当调整公司的奖惩制度,及时奖励与惩罚,不要搞马拉松式的激励方式,要把即时奖励、即时兑现落实。


应注意的是,老板尽量在员工共性方面了解支持鼓励员工,甚至在制度的执行上也以员工为准,但老板也不能一味地适应员工,适应不等于迁就,遇到原则性的问题还是要坚持。


  老板对80 90后的管理方式


80 90后的员工在公司管理方式上,通常比较适应透明化的管理。因此,公司老板应注重制定明确的工作责任权利,并通过透明的职效考评方式去执行。同时,公司还应平衡好工作量和薪酬的关系。要求公司老板在管理上做到专业化和职业化

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2018
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如风营销:过日子还是得守着自己老婆--留住自己人

 有些企业一方面拼命挖人,高薪招聘,另一方面对已有的人才却不重视,给人一种远香近臭的感觉,结果新人一来,很快变臭,企业又不得不四处求鲜。输血是一种迫不得已的办法,健康的肌体本身就有极强的造血功能,可以让自身的细胞新陈代谢,保持活力。 


美国联邦快递是全球最大的快递公司,它有自己一套非常完备的培训课程,每时每刻,联邦快递都有3%到 5%的员工在接受培训,公司在员工培训方面的花费每年约有 1.55亿美元,是美国在培训方面投入最大的企业之一。但在总裁弗雷德看来,这样巨额的培训费并不是浪费,而是一笔合算的投资。 


作为一个服务性的公司,员工是公司最重要的财富。2002年,联邦快递公司以上年营业额 196亿美元的成绩,在《财富》杂志 2002年全球 500强中排名第 246位。这和公司稳定的高素质的员工队伍分不开。公司要成长,公司的员工也要成长,通过培训和改造让员工成长,比换血式的引进人才更经济实惠的多。 


联邦快递员工之所以有非常高的稳定性,因为公司已经为他们提供了足够大的发展空间。每个人都有提升的机会,很多重要职位上的管理人员,都是公司内部人员提升上来的。1976年以兼职形式加入公司的戴维·罗伯特,由于热情肯干、全心投入而不断被提升,现在已是美国操作部的高级副总裁。他凡事亲力亲为,也很清楚下属 6万员工所做的工作范围。他说:“我一直设身处地,这使我在做决定时能顾及员工们的感受。 guanggaolipin18.com 


对于一个在公司里干了二十多年的人来说,他一生中最宝贵的时光都是在这个公司里度过,他对企业的感情,对工作的责任心,对情况的熟悉程度,都不是一个新来乍到的人可以比的。有感情才能呵护备至,有责任才能全心投入,有充分的熟悉才能事事得体,公司自己培养的人,就有这样的好处。 


外来的和尚好念经,但外面的和尚来了,对本来和尚就是个打击。终究,强龙不压地头蛇,很多事情还是要依靠本地人来做的。好斋饭都给了新人,旧人难免寒心。新人最终也要变旧,到了最后,是大家都没了盼头。人都是喜新厌旧的,旧的看久了,太熟悉,也就不觉得有什么了不起。自己的员工长期从事常规性的工作,就像自己的老婆,穿的就是那几件衣服,怎么看都不新鲜。而别的女人,就那么惊鸿一瞥,就让你魂不守舍,疑为天人。其实,你自己的老婆,如果精心打扮了,没准也让别的男人惊艳呢。 


惊艳的女人只能养眼,过日子还是得守着自己老婆的。外来的和尚,既然有心出来闯江湖,没有guanggaolipin18.com不刻意包装的,当下就效果不凡。因为是外来的,没有固有的等级尊卑,他们就可以待价而沽,和老板平等的讨价还价,如此达成的交易,往往物非所值。这样,人才的价格又炒上去了,最后吃亏的是谁呢?何况走江湖的人,终归是走江湖的,其实哪个地方都留他不住,不是地方不好,只是习惯了。最终你会发现,那些默默干活的,还是自己人。 

11
2018
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如风营销:销售就是要找到顾客内心的平衡点

    如果顾客仅是面对你所报的价位皱眉,然后说“我不能接受价位这么高的东西”反倒比较好处理,可是现在的顾客并不会直接说出这想法,他们讨价还价的技术越来越高,也越来越精明,销售人员稍不注意,就有可能掉到顾客的“陷阱”里。


  比如说,顾客这样间销售人员:人家都打6折,你们为什么不可以?


  遇到这样的问题,销售人员千万不可做这样的回答:不好意思,这是我们商店的规定;我们这是全国统一价;不好意思,我们这是专卖店,不二价;不好意思,我们也没办法;许多商店都是拉高价位之后再打折。


  比较合理的回答应该是:其实我们也希望以最优惠的价格把商品卖给顾客,只是您也知道折扣跟很多方面有关,比方说质量、售后、工艺等,最重要的是这一类商品您不是天天买,所以有保障才是最重要的。


  或者是:是的!感觉上打6折是比较便宜,其实如果我们在定价上稍做修改,我们也是可以打6折的,只是那样对顾客来说就不诚信了。如果在价格上都已经不诚信了,质量上您也就更难相信我们了,您说是吗?


  顾客不能充分认识到商品的价值,他当然有理由认为商品不值钱。如果就价格论价格,销售人员就会处于很不利的地位。正确的应对策略是让顾客感到物有所值,甚至物超所值,以此说服顾客实现交易。


  心浮气躁是销售的大忌,如果你认为做生意讲究的仅是公平,你没有必要对对方低三下四,也没必要要求对方施舍,所以就冲动地对顾客说:“你到底要不要我的东西?我把我的底线告诉你,你就别讨价还价了,你要就付钱,不要就走人。”那么你可能在“谈笑”间失去了一个很有潜力的顾客。


  在很多时候,顾客的讨价还价只是找寻一种心理的平衡,并不是什么商业技巧,与其说顾客会讨价还价,还不如说顾客喜欢讨价还价的感觉。因为这体现了他们的两种需要:首先,他们是为了店铺的利益着想,想以低价买你的商品;其次就是满足自己作为“上帝”的征服感:当人们都在议论销售人员精明时,他们战胜了销售人员,证明自己才是聪明人。


  销售人员不要只想着收完钱交完货就算成功了,也要尽可能满足对方心理的需求。如果销售人员www.guanggaolipin18.com只守着自己的底线和顾客谈价,就不会让顾客产生征服你的感觉。但是如果你刚开始就让顾客产生征服你的感觉,顾客就会觉得没必要对一个销售人员下狠手,甚至会把你当成合作的伙伴,这样他才有可能成为你长久的顾客。


  作为一名销售人员,如果只满足于与顾客完成一两次交易,肯定不是一名优秀的销售人员,优秀的销售人员考虑的是如何长久地与顾合作。


  俗话说“狭路相逢勇者胜”,顾客胜的是心理,你胜的是“钱包”。和顾客打交道其实是一场心理游戏,有些顾客在乎的不是商品价格的高低,而是他们想通过讨价还价来得到一种成就感,这是买者的天性。所以,优秀的销售人员不仅要有足够的应变能力,还要懂得摸索和利用顾客的心理。

09
2018
11

如风营销:学会忍耐,才能锋芒毕露

年轻人就如同刚刚出鞘的宝剑,锋芒四射,有无尽的锐气和干劲,可是也“过盛易折”。年轻人有的是机会和时间,不必急于去做管理者。最需要做的事是先用热火和冰块耐心地淬好自己的宝剑。  年轻人做管理者,通常有几种原因。  有的年轻人是因为年轻气盛,由于在原单位受不到重视,又受不了听别人呼来唤去,受不了莫名其妙发在自己头上的怒气,于是在顶撞管理者之后,就炒了管理者的鱿鱼,自己出来做事业,发誓自己当管理者,“活出自己的样来”让别人看看。  有的年轻人是“初生牛犊不怕虎”,天不怕,地不怕,敢想敢做,敢说敢干,g
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2018
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如风营销:一名企业管理者必须有容人之量

相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时,也许是过分紧张,不小心把宰相的眉毛给刮掉了。唉呀!不得了了,他暗暗叫苦。顿时惊恐万分,深知宰相必然会怪罪下来,那可吃不了兜着走呀!


理发师是个常在江湖上行走的人,深知人之一般心理:盛赞之下无怒气消。他情急智生,guanggaolipin18.com猛然醒悟!连忙停下剃刀,故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮,仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。


宰相见他这模样,感到莫名其妙。迷惑不解地问道:“你不修面,却光看我的肚皮,这是为什么呢?”


理发师装出一副傻乎乎的样子解释说:“人们常说,宰相肚里能撑船,我看大人的肚皮并不大,怎么能撑船呢?”宰相一听理发师这么说,哈哈大笑:“那是宰相的气量最大,对一些小事情,都能容忍,从不计较的。”


理发师听到这话,“扑通”一声跪在地上,声泪俱下地说:“小的该死,方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了!相爷气量大,请千万恕罪。”


宰相一听啼笑皆非:眉毛给刮掉了,叫我今后怎么见人呢?不禁勃然大怒,正要发作,但又冷静一想:自己刚讲过宰相气量最大,怎能为这小事,给他治罪呢?


于是,宰相便豁达温和地说:“无妨,且去把笔拿来,把眉毛画上就是了。”


领导者有宽容之心,固然让人钦佩。但当你的下属犯了大错误,实在难辞其究时,你还需要纵容、庇护他吗?


管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前,轻易做出任何承诺!一个不能实现的承诺对失望者来说是一大蹂躏,这是管理人员绝不能犯的过错。管理人员除非有完全的权力,否则绝不要做承诺。


领导者切不可轻易许诺,更不可沽名钓誉让人有机可乘。

05
2018
11

如风营销:一个优秀的管理者应该博采众长,而不是“一言堂”

日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名,但是也以最会栽培人才而出名。


有一次,松下幸之助对他公司的一位部门经理说:“我每天要做很多决定,并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的,余下的60%是我有所保留的,或者是我觉得过得去的。”www.guanggaolipin18.com


经理觉得很惊讶,假使松下不同意的事,大可一口否决就行了。


“你不可以对任何事都说不,对于那些你认为算是过得去的计划,你大可在实行过程中指导他们,使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。”


做为一名领导,你必须懂得加强人的信心,切不可动不动就打击你部属的积极性。guanggaolipin18.com应极力避免用“你不行、你不会、你不知道、也许”这些字眼,而要经常对你的下属说“你行、你一定会、你一定要、你会和你知道”。


信心对人的成功极为重要,懂得加强部属信心的领导,既是在给你的部属打气,更是在帮助你自己获取成功。


管理不是独裁,在从事企业管理之际,尊重人权,重视个体,友善地询问和关切地聆听相当重要。

01
2018
11

如风营销:开心年夜饭,你休息来我赚钱

年夜饭是中国人最内核的向心力,其独特的温情感正是这样一种铭刻在民族的骨头里,温暖在一家人的问候中,沸腾在每一个人血脉中的温情。然而如今现代人却发现,虽然那种中华民族千百年来所传承的团圆的精神还在,但是“年味儿”却不那么浓厚了。在亘古不变的年夜饭传统中,吃其实只是作为一种载体,其内涵精神应突出社会和家庭的那种和谐与美好之感。在众多企业的年夜饭营销方案中从不缺乏对“年味儿”的烘托动作,guanggaolipin18.com例如加强餐厅的喜庆装饰,训练服务员掌握一些祝福语言,将传统菜单赋予吉祥喜气的名称等等。还有很多餐饮企业另辟蹊径,在营造年夜饭气氛的同时实现更深一层的营销目的。

年夜饭又叫团年饭,是“年文化“的重要组成部分,也是餐饮业春节期间开拓的主要市场。家庭是中华民族社会的基石,一年一度的团年饭充分表现出中华民族家庭成员的互敬、互爱。

新的一年即将来临,时下也是广大消费者预订年夜饭的高峰时段,为了帮助酒店及餐饮企业做好龙年年夜饭的的相关营销推广工作,特别整理了这一份实战指南,在此奉献给广大的餐饮管理者,愿各位的餐厅生意兴隆,财源广进。

如风营销

一、年夜饭应挖掘传统文化

宴席是很多人聚餐的一种餐饮方式,从实际内容来讲,它是按筵宴的要求、规格、档次,程序化的整套菜点。从社会意义来讲,它是进行喜庆、团聚、社交、纪念等社会活动的重要手段。

年夜饭中,人们往往会给菜品起一些吉祥如意的名字,并赋予一定的含义,下文还有专门分析,在此不再赘述。饮酒也是年夜饭的重要组成部分,同时也是我们经营者所容易忽视的部分。在中国古代,人们过年喝酒非常注重酒的品质和特点,有些现在已经没有了,但留下了很多动听的名字,供我们餐饮经营者去挖掘,如“葡萄醅”、“兰尾酒”、“宣春酒”、“梅花酒”、“桃花酒”、“屠苏酒”等,每一种酒都有其特殊的工艺配方和含义,有待我们每一个经营者根据企业情况去挖掘和研究,或许能成为本企业经营的一个亮点。

除夕守岁是中国 “年文化”的一个传统习俗,守岁从年夜饭开始,根据《荆楚岁世时记》记载,至少在南北朝时代,中国已有了吃年夜饭的风俗,守岁既有对逝去岁月的惜别留恋之情,又有对即将来临的新年寄以美好希望之意。守岁时,所备瓜果小吃也有讲究,如:吃枣(春来早),吃柿饼(事事如意),吃杏仁(幸福人),吃长生果(长生不老),吃年糕(一年比一年高),我们是否也可将其整合包装,在春节期间附带销售呢?

相信大家对“年”是怪兽的传说都已经非常熟悉了,过年放爆竹是“年文化”的又一个传统习俗,但在我国很多guanggaolipin18.com城市中,出于安全、环保等方面的考虑,城区内禁放烟花爆竹,如若我们在年夜饭结束后附带加上一条,组织大家去郊区燃放烟花、爆竹,相信又会给人们增加一些吸引力。

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二、“年夜饭”应突出菜品创新特色

菜品是餐饮企业的灵魂,作为一个成功的餐饮企业,必定有本店的特色菜品作为支撑。“吃”是中国人过节的主要内容之一,我们餐饮从业人员要结合春节这个节日的特点,研究特色菜品,推出具有本店特色的“年菜”。

中国吃网最近的报道可以看到,有些餐饮企业的菜单已经有不少批评和抱怨的声音。据多次在同一酒楼春节聚餐的老顾客反映,“新年菜”变化不大,还是存在油腻且与往年重复过多的现象,也有一些新顾客反映,菜单华而不实,只是名字好听罢了,具体内容却搞不懂。为此,我建议大家在制定年夜饭菜单时应注意以下几点:

1、名称祥和,标注本名

为烘托过年气氛,可给自己酒店的菜品起一个响亮的名字,为了不剥夺宾客的知情权,最好在后面标注上菜点的本名,或标注上所用原料,下面是一家知名酒店的新年菜单中的几道菜品,与大交流:

大展宏图——金汤蟹黄翅

财源广进——鲍汁扣广肚

加官封爵——官燕炒鲜奶

花开富贵——蟹粉扒西兰花

竹报平安——竹笙琵琶豆腐

年年有余——年糕三杯银鳕鱼

如意吉祥——松茸炒带子

心想事成——鹅肝酱酿海参

 

2、色形艳丽,富有创意

春节宴会,食客心情愉快,气氛热烈,为迎合此心情,在宴会设计方面,菜点要有丰富多彩的色调、赏心悦目的形态和整体热闹的效果。此时客人对菜点的需求已是物质和精神双重享受的结合,大饱口福与大饱眼福并举,店家满足了食客的这种需求,食客才会对你的酒店留下美好的印象。所以,在宴会的设计和制作方面,特别要注重细化、美化,在注重食用性的同时,还要突出其观赏性和艺术性。如艺术菜、花色菜、盛器的选用、点缀装饰的手段等等。

 

3、精选菜点,突出特色

春节菜单的设计,应突出本店特色。所谓特色菜至少要具备两个基本特点,第一从菜品原料、营养、口味、色彩等方面要有区别于其他酒店出品的特点;第二菜品在本店点击率高,是菜单中的亮点、是品牌菜。所以春节菜单组合,首先要选择本店特色菜,然后再加上部分创新菜、时令菜,这就成为一套很好的菜单了。

 

4、经济实惠,突出美味

春节人们去酒店、酒楼摆家宴的另一个需求是,追求美味,即平日家庭做不出的、酒店日常不曾推出的特色菜点,这在调剂春节宴会菜肴的口味方面特别显得重要。在这方面,要注重五味平和,喜闻乐见,所有菜点均应做到“甘而不浓,酸而不醋,咸而不减,辛而不烈”。

春节期间主要是个人消费,以家庭、朋友聚餐为主,中华民族的节俭本性,也会在春节guanggaolipin18.com期间外出就餐上得到体现。这时,多半为至亲好友共餐,丢掉了平时商场、官场上的虚荣与面子,追求的更是一种实惠与适口,建议我们在“年菜”的设计上体现出实惠与美味、美感的有机结合。

 

5、营养平衡,返朴归真

传统上,中国人过年本是在家聚餐,大家都有一个共同心理:辛苦了一年,得出了空闲,要好好犒劳一下自己,所以食物是以大鱼、大肉为主,几个回合下来,使人们身心疲惫,“胃”自叫苦,给人们的身体健康埋下了重大隐患。由于在春节期间摄入大量的热量和油脂,引起人们的体重、血糖、胆固醇、尿酸上升,使健康状况受到很大影响。所以,在设计春节菜单时要注意以下几点:

 

 (1)荤素搭配合理

整个宴会菜点要注意肉禽、水产、水果、豆乳品的搭配,还要注意每个单一荤菜中的荤料配合,切忌一味大肉大鱼。即使肉禽菜肴,也要主料适量,精细配伍。

 

 (2)少油、少盐

年菜应减少炸、煎等吸油较多的烹调方法,以蒸、煮、炒、卤、拌等方式烹调较佳,五花肉、蹄膀、猪脚等含动物性油脂较高的肉类要少用,调味宜尽量清淡。

 

 (3)增加蔬菜水果的选用

别忘了来一盘青菜、蔬果与肉类或海鲜同烹,火锅料以青菜、菌类、豆制品为主,都是较好的选择。青菜水果不仅热量低,所富含的纤维质对肠胃蠕动、癌症预防、血糖脂控制均有很大帮助。

 

 (4)甜菜、甜品适量

中国人有过年吃甜菜的习惯,而酒店平时设计标准菜单时往往加入一、二道甜品或酸甜菜,建议大家在设计年宴套餐时安排一道微甜菜即可,切忌浓甜。

 

 (5)注意食材挑选与卫生安全

要注意选择新鲜原料,严格卫生条件。虽然是冬季,加工过的原料也要立即放入冰箱冷藏或冷冻保存。严格操作工艺、程序,杜绝食物中毒发生。

 

 (6)不妨粗菜淡饭,提倡返朴归真

粗菜淡饭保持着浓郁的乡土风味,现在人们的生活水平提高了,已腻烦了大肉大鱼的饮食生活,许多人青睐返朴归真,向往原汁原味的饮食。春节家宴是否可迎合这些需求?或在整体宴会设计中掺和部分乡土菜、旧俗菜,或干脆推出一整桌令人遐想、令人思恋、令人珍惜、令人享受的幸福回顾。

在这类宴会和菜点的设计制作上,要将现代厨艺风格、水平融入其中,做到土菜guanggaolipin18.com不俗,粗粮细做,体现中国菜点色、香、味、意、形、养的完美属性。

一方水土养一方人。每一地域都有各不相同的饮食风俗,每一个地方都有源于民间的特色菜点,在注重挖掘的前提下加以研制创新,均可登上春节宴的大雅之堂,也一定会产生使客人耳目一新的感觉,得到一种难以忘怀的享受。

通过春节家宴的改革、设计和推新,将一些初级的、原始的、地方的、粗糙的但不失食用价值的、仍在闪闪发光的菜点食品科学烹制,去粗取精,为我所用,在口味、品种、色形、造型上加以继承、改革,使春节宴既“阳春白雪”,又“下里巴人”,既雅俗共赏,又乐在其中。


三、“年夜饭”氛围应突显团圆喜庆

如今人们外出就餐,所追求的是一个愉悦完整的过程,“吃”只是这个过程中的一部分,而服务和用餐环境也是这个过程中的重要组成部分。

“年夜饭”氛围是指酒店春节期间餐厅的布置,酒店可根据本地人们的喜好、风俗布置,以洋溢出人们过新年的喜悦心情。如张贴年画,挂灯笼,贴春联,餐厅挂一些特色鲜明的饰品等,来布置出新年气氛,服务人员根据春节习俗调整一下服饰也能对整体环境起到烘托作用;另一个是软环境,指的是服务人员的态度、服务水准。春节是大家休息团聚的时刻,而我们的服务人员却在工作岗位上,看到人家举家欢聚,也必有思亲之情,思乡之念,可能会导致心情不稳定,影响服务质量。作为酒店管理人员,工作上要身先士卒,同时要做好思想工作,领导大家统一认识,提高服务水平。况且,这期间服务人员还要精神饱满地给宾客送去新年的祝福,以自己的精神面貌给宾客来带吉祥喜庆的团圆气氛。如若这两点做好了,就可以给客人塑造一个浓郁的过节气氛。再如,策划一些抽奖活动、歌舞演出等项目,更会使你的酒店经营锦上添花。

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四、“年夜饭”营销应优选目标市场

随着春节餐饮市场的日趋火爆,企业之间的竞争也更加激烈,很多餐饮企业已将春节促销与圣诞节促销一起列入企业全年营销方案当中。本来应该是先吃圣诞餐,后订年夜饭。然而,今年年关的餐饮市场却一反常态,圣诞餐和年夜饭在一些餐饮企业中出现同时提早预订的局面。与往年相同的是:圣诞节吃西餐的多,而年夜饭则大多选择吃中餐。

圣诞来临之际,很多人选择了吃西餐,于是,星级酒店纷纷借势推出圣诞豪华大餐。这一类的圣诞大餐以异国情调为主,除了圣诞火鸡、火腿、龙虾、生蚝、金枪鱼、珍宝蟹、三纹鱼、精美圣诞甜品等特色美食外,还邀请乐队与名歌手表演,价格则一般从200元至2000元不等。

现如今,春节年夜饭的预订启动得越来越早,一些酒店在上一年的1O月份就开始接受消费者预订,有的消费者甚至在吃去年年夜饭时就把今年的年夜饭订下来了。不过,年夜饭的价格比起圣诞大餐来要显得“实惠”很多,一桌10人,一般每桌的价格以400元起。年长者大多喜欢标准套餐,而年轻人更喜欢自主点菜。

圣诞餐和年夜饭已经成为年末餐饮市场两大热点,市场细分趋势渐明,不少公司把圣诞餐看作是一年中与重要客户联络感情的好机会,往往追求档次guanggaolipin18.com和氛围,不惜血本,选择星级酒店。而在年夜饭市场中,合家团聚,讲求价格实惠。因此,中式餐厅的年夜饭较受欢迎,一些企业在营销上还增加抽奖活动以吸引顾客,一些企业强调拥有高清晰大背投彩电,让客人在就餐的同时都能看到春节联欢晚会,这对吸引宾客都起到了很好作用。


五、“年夜饭”服务应洞察市场动向

对于餐饮企业来说,春节是一个巨大的市场。现在城市居民除了外出就餐增多以外,对于食品半成品、卤酱年货等需求量也在不断增加,一些高收入家庭,让厨师、服务员带原料上门服务的需求不断扩大。因此,一个优秀的餐饮团队要不断根据自身条件,洞察市场动向,挖掘春节市场潜力,增加适应市场的创利项目,必将获益丰厚。

总之,春节这个大市场对于我们餐饮企业来说存在着巨大商机,我们要不断研究、实践、总结,必将打造出一批优秀的春节餐饮品牌,也必将把新兴的年宴生意做得更火更大!

 


 年夜饭的价值毋庸置疑,可以说它既是餐饮业在年终的压轴戏,同时也是餐饮业在开年的揭幕曲;我个人认为,做好年夜饭,就是做好了餐饮企业年与年之间承上启下的过渡。那么,在做好年夜饭的同时,继续将年夜饭的价值最大化,成为了餐饮人接下来要考虑的问题。餐饮企业应该争取在一顿年夜饭中使顾客树立对自己的满意度和忠诚度,这样才能实现二次购买,从而达到持续盈利,形成一个有效而长远的经济链。可以说,“年夜饭”这块蛋糕看似好吃,实际上暗藏风险,如果在经营和管理上不能跟上,很可能影响今后一年,甚至更长远的盈利。

30
2018
10

如风营销:江山易改本性难移,改造一个人的先天缺陷很难

从前,有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘,但不会游泳。于是,它爬到青蛙面前央求道:“劳驾,青蛙先生,你能驮着我过池塘吗?”


“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下,我必须拒绝,因为你可能在我游泳时蜇我。”www.guanggaolipin18.com


“可我为什么要这样做呢?”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处,因为你死了我就会沉没。”


青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒,但又觉得它说得也有道理。青蛙想,也许蝎子这一次会收起毒刺,于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上,它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时,蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道:“你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处,因为我死了你就会沉没。”


“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子,我必须蜇你。这是我的天性。”


俗话说:“江山易改,本性难移。”每个人各有自己的优缺点,独特的思维方式和交往风格。作为一个优秀的管理者应该意识到:改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端,而是把他们的优点合理地加以利用,尽量避免他们的缺点,并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。


一个改变自己以求适应大众的人,最终会失去自己的一切特性。失去你的优势!!

29
2018
10

如风营销:注意啦!二胎时代“金牌月嫂”的金牌乱象!

       在“全面二孩”时代到来,月嫂市场持续火爆的时代,不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。


  记者调查发现,一些月嫂号称“金牌”,却无培训经历、无相关证件、无工作经验。“金牌”月嫂须持有的高级育婴师等证件发证混乱,花几百元就能买到,甚至一些家政公司还自制“金牌月嫂证”。www.guanggaolipin18.com


  月薪大多1万元以上,有“金牌”月嫂操作不当导致婴儿受伤


  记者在一些电商网站上搜索“月嫂”“金牌月嫂”等关键词发现,一般月嫂月薪为几千元,“金牌”月嫂的月薪大多在1万元以上,两三万元的也很多。这些家政公司称“金牌”月嫂有专业育儿和月子护理经验,有的还具备擅长通乳、小儿推拿等“加分项”。


  记者在成都家政一条街——过街楼街采访了解到,现在一些大学学历的“金牌”月嫂比较火。“这类‘金牌’月嫂分好几个档位,最低的月薪1.2万元,最高可达3万多元。最少要购买3个月服务,请这类月嫂差不多10万元。”一位家政公司工作人员说。


  多家家政公司介绍,即便“金牌”月嫂要价不低,预约也往往需要提前至少半年以上。


  然而,“金牌”高薪背后的服务质量却并不乐观,相关投诉和纠纷屡见不鲜。近日,山东青岛傅先生在调试家里监控时,发现请的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天的女儿,做出打脸、使劲甩婴儿头等动作;去年3月,成都市民岳女士请的“金牌”月嫂用成人指甲刀给出生仅9天的新生儿剪指甲,导致婴儿受伤。




  “我花12800元请了一名‘金牌’月嫂,喂奶时孩子一直在呛奶都没注意到,导致孩子得了肺炎。”成都市民熊女士向记者吐苦水说。


  “针对月嫂的投诉很难统计,但每年发生的纠纷和问题实际并不在少数。”吉林省家庭服务业协会会长朱明忠说,往往“金牌月嫂”出了小问题,没有造成很严重的后果,雇主一般只能吃哑巴亏。


  成都市妇女儿童中心医院孕妇学校医生宋艳说,新生儿免疫力低,月嫂操作不当,容易给孩子造成伤害,“‘金牌’月嫂更应具有较强的职业技能和专业素养”。


  拿证书的月嫂不识字,工作不到48个月也能拿“金牌”


  2016年2月1日,国家标准委员会拟定的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始执行,其中将母婴生活护理服务分为六级,包括从一星级到五星级以及金牌级,金牌级为最高等级。


  该标准规定,提供金牌服务的母婴生活护理员应经过相应的培训并考核合格,还需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,或同等级的相关资格证书,具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历等具体条件。


  记者调查发现,这个被业内人士称为月嫂“新国标”的标准,现实中并未严格执行,存在月嫂等级认定随意、“金牌”含金量无法保证等现象。


  一些“金牌”月嫂根本没经过相关培训就直接上岗。“最短的培训7天就拿母婴护理师证。”一名家政公司工作人员说。


  成都市民李女士抱怨说:“花13000元请的‘金牌’月嫂,实际上啥都不会,就知道给孩子喂奶粉,只要把孩子喂饱不哭了就行。”


  有些“金牌”月嫂持有的证件“名不副实”。去年6月,上海市民张女士花1万元月薪请了一个有“高级母婴护理师”证书的“金牌”月嫂,但该月嫂居然不识字,经警方调查,该月嫂持有的证书是从一家叫爱尔家政中心的公司那里买的。随后,警方从爱尔家政中心当场查获了20余份伪造的母婴护理师证书。


  不少“金牌”月嫂也缺乏48个月的工作经历。成都一家家政服务平台工作人员透露,该公司月嫂流动性很强,“这个人走了,另一个人接着干,干几个月,没出过大事,几乎都能当‘金牌月嫂’。”


  “几乎谁都可以发证”,花几百元就可以买到


  据了解,按照《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对金牌月嫂所要求具备的高级育婴师资格,属于水平评价类职业资格,实施部门已下放给有关行业协会。


  “现在发证很混乱,高级育婴师、催乳师这样的资格证满天飞,几乎谁都可以发。”朱明忠说,目前一些行业协会、评级机构和社会团体都在发各种资格证,甚至有些家政公司还自制无中生有的“金牌月嫂证”。


  朱明忠说,一些社会培训机构也在发育婴师、催乳师等资格证,而且在多地设立分支机构,由总部统一发证。“有的人在当地交了钱,根本没接受任何培训,也能拿证。”


  “一些母婴服务协会就能发各类资格证,不用参加培训,花几百元钱就能买到一个。”一位“金牌”月嫂告诉记者。


  中消协专家委员会专家熊文钊说,家政服务机构准入门槛低,一些规模较小的公司为追求利益最大化,在从业人员培训和资格认证上弄虚作假,甚至以此牟利。


  北京盈科(成都)律师事务所律师寇翼建议,政府相关部门应进一步完善行业规范及管理办法,用更加明晰化的标准引导母婴保健服务行业健康发展;建立合理的消费者评价机制,让月嫂服务评价更加公开,促进行业良性发展。据了解,上海去年已推行家政人员持证上门服务试点。扫一扫二维码,就能看到持证人员的身份证、上门证编号等基本信息,其资质能力、服务经历、服务信用等相关内容也可在线查询的。(本文来源网络)

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2018
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如风营销:以彼之道还施彼身,企业管理的上上策

春秋时期,楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长,足以灌溉沿渠的万顷农田,可是一到天旱的时侯,沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼,有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多,渠水上进,这些农民为了保住庄稼和渠田,便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重,一条辛苦挖成的水渠,被弄得遍体鳞伤,面目全非,因决口而经常发生水灾,变水利为水害了。www.guanggaolipin18.com

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面对这种情形,历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时,便调动军队去修筑堤坝,堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时,也碰到了决堤修堤这个头疼的问题,他便贴出告示说,“今后凡是水渠决口,不再调动军队修堤,只抽调沿渠的百姓,让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后,再也没有人偷偷地去决堤放水了。


这是一个有趣的故事,但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思。如果在执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚,他们也许就不会了为自己的私利而做出损害团队利益的事情了,当然这只是对素质高的团队来说。


有的企业可能因为行业的原因,员工的素质都不太高,遇到这种情况即使你说明了利害他还是会为了自己的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情,怎么办?严格有效地监督控制机制的建立就显得非常重要了。


以人管理,总是有漏洞可循的,因为人都是有弱点,有感情的。动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事。而制度呢?却能起到人所不能起到的作用。


当制度都不能发挥作用的时候,就只有利用李若谷的办法,以子之矛攻子之盾,当他发现这样做得到的好处还不如他损失的多的话,他自然也就不会再去做这样的事情了。


所以说,不管具体用什么方法来执行,制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。

一个没有制度的企业只是一个货堆。