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总结员工离职原因，只有两点最真实：

1、钱，没给到位。

2、心，委屈了。

这些归根到底就一条：干的不爽。

员工临走还费尽心思找靠谱的理由，guanggaolipin18.com/就是为了给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真实人性本善，作为管理者，定要乐于反省。

带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？

带团队做好这8条：

（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。

（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路。

（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工号树立自己的目标。

（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福。

（5）授人以愚：告诉团队做事扎实，稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。

（6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。

（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。

（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。

一流管理者：自己不干，下属快乐的干；

二流管理者：自己不干，下属拼命的干；

三流管理者：自己不干，下属主动地干；

四流管理者：自己干，下属跟着干；

五流管理者：自己干，下属没事干；

末流管理者：自己干，下属对着干；

怎么留住人才？

必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会。

什么是培养人才？

敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会，这才是培养人才！

是不是给员工灌输了一定的责任感，也教授了一定的工作技能，他们就能完成组织既定的目标呢？要是经销商离开店铺以后，员工又变得懒散了，这又该怎么办？

惰性是人的天敌。当你长时间地做一件事情的时候，就会感到很疲乏，很多时候还会失去动力，变得有些机械，甚至可以说麻木。对于员工而言，长时间保持相同的态度和方式，懒散就成了一种习惯，并且是坏习惯。出现了这种情况怎么办？盯着。

人刚刚出生的时候，guanggaolipin18.com没有牙齿，是不刷牙的。慢慢长大以后，长了牙齿，妈妈开始教我们刷牙。由于一直没有刷牙的习惯，所以几乎所有的小孩刚学刷牙的时候都很不情愿。于是，妈妈就不断地“盯”着，这样就形成了天天刷牙的习惯。再比如，我国很多农村地区都是早上刷牙、晚上不刷牙，后来他们发现晚上刷牙比早上刷牙还要重要，于是晚上也开始刷牙了。刚一开始的时候晚上经常会忘记，但过了一段时间，晚上不刷牙就睡不着觉了。

从不刷牙到刷牙，从早上刷牙到早晚都刷牙，从不情愿刷牙、忘记刷牙到刷牙是一种自然的生活过程，也是习惯形成的过程。研究表明，三个月坚持同一种动作，就会使坚持训练的动作变成自然动作，形成一种顽固性的习惯。

习惯成自然，对于员工管理也是如此。店铺刚一开始管理的时候，相当于人的幼年时期，需要进行更多的“盯”着管理。这个“盯”不是只顾着自己去做，而是多在店里帮助员工养成好的习惯。

当店铺形成一种好的习惯以后，即使新招聘的员工有一些不好的习惯，进入店铺以后也会自然改正，因为这些习惯已经形成了店铺的文化，而文化是影响员工行为最锋利的武器。

奖惩制度体现了价值取向，必须让大家明确店铺鼓励什么，反对什么，提倡什么，抑制什么。在奖惩中须注意六个问题。

第一，奖罚并存，做到奖优罚劣。

第二，奖惩要及时。在问题发生之后要及时奖励或惩罚，否则奖惩的效果就会大大削弱。

第三，要注意守信。guanggaolipin18.com该兑现的奖励不可不兑，否则会失信于员工，以后再去号召鼓励也无人听从。

第四，要注意实行公正的差别奖励。必须反对平均主义，平均分配的奖励等于没有奖励。

第五，奖惩要适度。奖励过重会使员工产生骄傲自满的情绪；惩罚过会让员工感到不公，惩罚过轻会让员工忽视错误的严重性。

第六，要重视精神奖惩的作用。对于绝大多数员工来说，表扬和鼓励不仅使他们心情愉悦，产生满足感、成就感，还能激发他们上进的信心。

第七，是绩效评核作用的体现，只有根据绩效评核结果合理安排奖惩，才能真正实现绩效评核的目的，引导店铺向更好的方向发展。

第八，然奖励和惩罚也有负面作用，如过多的奖励易使员工变得唯利是图，过多的惩罚又会极大地摧残员工的进取心。所谓宝剑双刃，各有利弊，对于恰当把握，能充分发挥绩效评核的积极作用，这是店铺软实力的重要组成部分。

连续多年的大学扩招使得社会高学历人群较多，而且以90后居多，这些和90后的应届毕业生在找工作时，有时不得不迫于工作难找的压力到店铺工作，但这实在与他们的预期相差太远，心里难免有落差。

这类人往往到了店铺后，好高骛远，不能沉下心来做好本职工作，但又眼高手低，即使给他们机会去担当更重要的任务他们也会搞砸。

对于这类员工有两种方法：一种是苦口婆心地劝导，让其慢慢适应低调做人；

另一种就是给予刺激，让其做一件他认为简单却不那么容易做好的工作，有了教训之后，他必然会认识到自己的不足。这类人虽然心高气傲，却还是明事理、能认识错误和改正错误的人。

测试合作意识的方法比较简单，问一问应聘者平时最爱的体育运动，如果是高尔夫、健身之类的单人项目，那他不会是合作能力很强的人。如果是篮球、足球之类，那你还要追问一下最喜欢在什么位置。

还需要问一问他都有哪些朋友，这些朋友持续了多久，如果他只有几个发小，那么他可能有显著的性格缺陷，只有发小能容忍他。正常人的朋友是随着不同阶段累积起来的，有从小到大的朋友，有大学时的朋友，有工作中的朋友。

最后再来看一看执行能力，guanggaolipin18.com面试是考察不了应聘者的执行能力的，你不可能设计一个水桶倒地的场景让应聘者来扶，即使扶了也不能说明什么，有人只是天生勤快，干家务活习惯了而已。考察执行能力最好的办法是让他回去写一份计划，不管写得是否完美，愿意动笔的人就是执行力较强的人。愿意动笔的人更愿意审视自己，每执行一步都会看一看是否正确，这样的人才能把事情做好。

也许你会有其他得心应手的考察方法，我最喜欢的就是让应聘者谈人生最痛苦的事，这真的会让你认识一个人。

最后，你要和他谈谈薪水。很多应聘者会说：这个岗位公司安排是多少钱，我就拿多少钱。你要把这个说法否定掉，“我想知道你对自己价值的判断”，然后给他一张纸，让他写一个数字在上面。你要通过这个数字看看他的期待值，如果他的期待值远高于你对这个职位的薪水规划，那他可能不会来，即使来了也可能在短期内就跳槽。

说起工作效率，我们常联想到“士气”这个词，管理学中有一个经典的公式：

员工的工作成效=工作能力X工作意愿

显然，工作能力再强，如果没有强烈的工作意愿，那么工作成效必然会打折扣。经销商要提高员工的工作意愿，就需要先从凝聚员工的向心力与激励员工士气入手。在这方面，制定合理的奖罚措施往往会成效显著。

一、 奖优罚劣

如果想要给出色的导购人员以奖励，那么以什么样的标准来衡量呢？如果想帮助后进的导购人员怎样才能知道他们的“弱穴”呢？答案就是对导购人员进行绩效考核，根据绩效考核结果制定奖罚措施。

经销商对每个导购人员的考核应该是经常性、制度性的。例如，每年初为导购人员制订工作计划，确定工作任务和工作标准；每隔三个月进行一次小结，核查工作执行情况，并由导购人员的上级写出评语，提出下一步工作要求等；每年年底，由导购人员填写总结表，按统一考核标准衡量自己一年来的工作完成情况，拟出自己应得的考评等级，然后经销商再根据导购人员的具体表现对其进行评级。对被评为“杰出”的导购人员要进行奖励，并通报全公司，提出对他们的使用建议和使用方向；对“不合格”等级的导购人员也要附有专门报告和使用建议。

一般来说，导购人员的评级可分为以下五个等级。

第一等级是杰出，指导购人员具有超额完成工作的能力，经常为店铺经营做出贡献；能独立地解决工作中的问题，能够完成高难度的工作。

第二等级是优秀，指导购人员在执行和完成具有挑战性的工作时表现出色，能够及时、彻底地解决问题，成绩比预期要好；能够胜任导购工作，在工作中能从全局出发。

第三等级是良好，指导购人员的工作质量和业绩上都符合标准，不需要过多的辅导和监督。

第四等级是及格，指导购人员不具备独立工作的能力，必须在他人的辅导和监督下完成工作。假如将其调整到新的工作岗位，并进行培训，有可能成为好的导购人员。

第五等级是不合格，指导购人员不能完成销售业绩，不具备独立工作的能力，过分依赖于他人的辅导和监督，自己不知道去做好工作。经过调换工作岗位仍无济于事，没有改进的可能。

二、 激励的手段

激励是一把双刃剑，用得好会事半功倍，使用不当则会伤人伤己。可以说，如何用好激励是一门学问。

如今，单纯地发放奖金已经很难达到激励员工的效果，经销商需要学习各种对员工进行激励的手段，以有效提升激励效果。

1． 从员工的需求和动机出发

不同的员工有不同的需求，即使是同一个员工，在不同时期的需求也是不一样的。同样的道理，员工的动机也是多方面的。简单地说，有物质层面的，也有精神层面的，还有社会层面的。员工物质层面的动机主要包括工资、奖金等；精神层面的动机则包括从工作中获得的成就感、趣味感等；社会层面的动机包括自尊、荣誉、晋升，以及获得培训机会等。

管理者对员工的奖励应该从员工的需求和动机出发，选择合适的奖励方式。

2． 情感投资

一家公司创新性地推出了“亲情工资”——一个人参加工作，其配偶和父母都有“工资”。该公司的一名主管说：“一个男员工，哪怕是刚参加工作，一个月后，除了他应得的工资外，我们还会给他妻子的银行卡上打入200元，给他的父母邮寄或银行汇款100元。”

这项激励措施大大增加了员工对公司的归属感，因为这项措施可以帮助忙于工作的员工向父母尽一点孝心，帮助员工建立和谐的家庭，员工对此感到非常温暖，在公司的干劲儿也更足了。

该公司这种人性化的激励，guanggaolipin18.com不仅承认了员工对公司的贡献，也肯定了员工家人的贡献，通过员工家人的情感来影响员工本人，从而提高了员工的忠诚度。这无疑是一种大胆而又成功的尝试。

3．梯度奖励

假如你是一名员工，你觉得下列哪个方案会让你更加认同你的领导和企业，并有持续工作的热情？

方案一：每个月的基本工资很低，虽然有高额的奖金但是获奖标准也很高，需要付出相当大的努力才能得到。

方案二：每个月与同事拿差不多的工资和奖金，其额度适中。

方案三：每个月基本工资适中，如果努力工作还有高额的奖金，如果不努力工作奖金就会很少。

毫无疑问，很多人都会选择第三种方案。目前，很多家居建材经销商都建立了类似于第三种方案的奖励制度：只要员工能达到既定的业务水平，就能得到一定额度的奖励。从心理学上看，这是一种激励员工保持工作热情的好方法。

但还有相当一部分家居建材经销商在进行“大锅饭”式的奖励。例如，一个经销商作出决定，为庆祝上半年所取得的成绩，奖励所有员工和员工家属到名胜景点去旅游。这个奖励和庆祝的决策都没有错，错就错在即便是那些在任务完成过程中表现很差的员工，也滥竽充数地获得了这份奖励，这必然导致业绩好的员工心理不平衡。

4．精神激励

表扬、guanggaolipin18.com鼓励和信任往往能够激发一个人的自尊心和上进心，但奖励的原则应是精神奖励重于物质奖励，否则易造成员工“为钱而工作”的心态。

在日常工作中，经销商对员工的期许会对员工的表现起非常大的作用。作为一个管理者，经销商如果对自己的下属抱有期望，员工也会有意无意地读懂管理者的期望，并按照管理者的期望行事。值得注意的一点是，当管理者表扬和鼓励某个员工时，如果没有明确指出员工为何而受表扬，那么这种期望就不会那么见效，可能还会起反作用。此外，经销商在给予员工表扬时，要抓住时机、掌握分寸、因人而异。

对优秀员工——当其表现越来越突出时，要加倍肯定，激励他超越自我。

对一般员工——当其在某一具体工作上取得一定程度的进步时，及时进行表扬。

对基础较差的员工——善于发现他身上的“闪光点”，哪怕是一丁点儿的光亮，也要用放大镜来看，同时明确地告诉他，他的工作对企业和其他在这里工作的同事都有帮助。

一个缺乏经验的经销商，对员工的能力不经过深思熟虑就做出负面评价，会打击员工的自信心，导致其失去工作热情；而聪明的经销商会对自己的员工寄予较高的期望，增进员工的自信心，促使其能力得到相应提高。

前天回家，发现家里客厅角落里多了一个家用灭火器。

这是妻子买的。一个家用灭火器公司去她任教的学校做活动，现场展出很多照片。“全是火灾现场，吓死人。”妻子说。不怕一万就怕万一，于是很多同事都买了，她自然也买了一个。

我们可以想象这家公司在活动现场所营造的恐怖气氛：在一个相对封闭的会场里，血淋淋的照片，满目疮痍的火灾现场，痛不欲生的当事人，都告诉消费者发生在家庭的火灾是如何的恐怖。相信没有人不为这样的场景感到恐惧，尤其是那些参会的家庭主妇。

与此同时，营销人员不失时机地向大家推荐这种家庭用的灭火器，他并不告诉你拥有这个家庭灭火器就可以避免一切火灾，而是告诉你：有一个灭火器，总比没有好吧，况且才100多元钱，100多元也就是两口子出去吃顿饭的钱，用这个钱来避免火灾，太超值了！于是，在恐惧的气氛中，这个冷冰冰的罐子，被家庭主妇像抢购食盐一样抢购一空。

我们仔细看一下整个购买过程：消费者为什么会购买家用灭火器?是因为恐惧!是因为商家运用“恐惧营销”，在现场营造了一种“只有购买这个产品才能安全”的氛围。

按理说，企业营销自己的产品时，guanggaolipin18.com应当给消费者营造一种温馨的氛围，即“使用了我的产品之后，你会得到什么样的享受”，但现实却是，商家频频使出“恐吓”伎俩，我们的生活已经被商家所营造的恐惧气氛所裹挟。

比如说保险公司不停地告诉我，我应该购买某种保险，因为未来充满了风险，一旦发生了意外，如果没有买保险，我会处于多悲惨的境况；银行的理财顾问频频向我暗示：通货膨胀正在加剧，应该购买他们银行新推出的某款理财产品，否则钱就会越来越少，甚至到最后我连基本的生活都无法保障；超市的售货员也对我说，现在的果蔬上都有大量药残，为了避免农药对我家人的危害，我应该购买他们超市新进的一台可以给果蔬消毒的机器，花几百块钱买回全家人的饮食健康是很划算的；我在街头会被促销员拉住，推荐我购买某种给儿童排铅的口服液，因为汽车尾气、大气污染等因素，孩子们体内都有铅毒，这会影响儿童的成长发育……

还有360和QQ大战，腾讯“做出了一个艰难的决定”后，便营造了一个“恐惧”：要么卸载360软件，要么不能使用QQ，这便是最直接的“恐惧营销”了。

恐惧是最能左右人们情绪的要素之一，在与生活相关的商业广告中，很多商家都加入了恐惧的元素，保险公司、银行、医药保健公司，无一例外。

除营造“恐惧”氛围外，商家还把你的需求无限放大——或许你需要的仅仅是一口水，而商家则会利用恐惧让你购买一缸水；或许你仅仅是想购买一袋洗衣粉，但商家会告诉你，为了“不伤手”，你可以购买他们推出的某款不伤手的产品；或许你只是想购买一支牙膏，但商家告诉你，现在市面上很多牙膏都是黑心商品，为了你的安全，商家推荐你使用他们原装进口的某款牙膏……

无论是显而易见还是半抱琵琶，商家为我们的消费环境营销了“恐惧”的氛围，无论是主动还是被动，我们的消费被“恐惧”所把控.

2011 年 7 月，一个朋友小秦从北京回到郑州，准备自己创业。他回来后，天天在外面跑，到处去考察项目，参加各种活动。两个多月的时间过去，他最后决定开一家快捷酒店。之前，他在北京的几年，也一直是从事酒店销售方面的工作，而且成绩不错。选择了快捷酒店项目从事创业，也是意料之中的事情，创业嘛，还是要做自己擅长的事情。

      

寻找投资伙伴，寻找合适房源，进行各种谈判，办理各种手续，装修、采购、招聘，前后又用几个月，开始试运营。试运营了一段时间，发现一些问题，也都顺利解决。很快第一个月过去了，发现情形不对，完全和想像中的不一样！如果这样持续下去，可能不到年底，酒店就会关门！

      

小秦开始着急了，guanggaolipin18.com把熟悉的几个朋友，一一约过去想办法，我也在应邀之列。这家快捷酒店，一共有四十多间客房，位于某大学附近，交通也比较便利，但是，周围的大小酒店宾馆也非常多，竞争非常厉害。小秦在北京从事酒店销售，对酒店业务比较熟悉，但是，北京的经验在郑州不一定适用，消费环境、消费行为都发生变化，必须要作适当地调整。

     

这家快捷酒店，中档装修，全部房间装有空调、电视，独立卫浴，24 小时供应热水，按配置和功能分为经济房，数码房，商务房，区别是经济房没有电脑，数码房有电脑，商务房有会客室，然后每种房再分大床房和双床房，也就是说，有六种客房提供选择，价格从 108 块钱到 218 块钱。这家酒店把潜在消费群体，定位为学生、白领、商务人士，按说，从位置、环境和价位，都是比较有竞争力的。但是，结果却是入住率非常低，有些房间经常空置。

      

我和小秦就酒店的一些日常运营的细节，进行了详细沟通，因为牵涉到商业机密，不便于在日志中公布。然后，我们就拟定了新的推广和促销方案，将其中的几条和大家分享一下：

      

一、和附近两公里以内的中档饭店、**店、电影票代售点谈合作，提供酒店代金券，在客人消费结账时赠送代金券。想一想，为什么要选择两公里以内的合作伙伴？

      

二、凡入住客户免费获得会员卡。会员卡不记名，持会员卡入住，经济房住满五晚（或一次入住五间）送一晚数码房，数码房满四晚（或一次入住四间）送一晚商务房，商务房满三晚（或一次入住三间）送一晚。

      

三、和汽车租赁公司谈合作，提供送车到店的汽车租赁服务和酒后代驾服务，为客户提供便利的汽车租赁和代驾服务。大多数快捷酒店，不提供这类服务，实际上很多商务客户需要，如果自己去找租赁或代驾，非常麻烦，酒店提供这些服务，会将一部分客户锁定。同时，汽车租赁公司会有一定比例的佣金提供。

      

四、将一楼的几个闲置房间，改造成茶室、棋牌室、小型会议室，提供给入住客户使用，酒店收取适当费用。这样，客户如果需要谈事情、打牌、开会，就直接可以在酒店，不用外出，非常方便。为客户提供一些增值服务，既能方便客户，又能获得收益。

      

新方案经过了一段时间的测试，效果非常好，平时入住率达到 90%以上，节假日更是供不应求。小秦约我过去喝茶，我们在一起对前一段的营业情况进行总结，又对一些细节进行了调整和优化，小秦更是投入了全部的精力和热情到酒店的运营。

      

今年春节的时候，小秦和他的投资人在索菲特酒店举行员工年会，我也过去了。在年会上，小秦投资人公布说他们酒店 2018年的营业收入接近 200 万，现场给所有员工每人发了一个 2000块钱的红包，也给我发了一个红包。小秦那天喝的有点多，他拉着我，一遍一遍地说：“北哥！两百万放在一起是个什么样？是多厚的一挞钱？”

      

我们在投资一个项目之前，不仅要对这个项目有了解，还要对市场进行详细的考察，不能因为别人在里面赚到钱了，就想当然地认为自己也可以赚到钱。在经营的过程中，要有切实可行，行之有效的推广和促销方案，赚钱才是有可能的事情。在制定推广方案时，要考虑到合作伙伴的利益，你让别人得到了好处，别人才会真心替你推广，有了利益地维系，合作才是长久的。在制定促销方案时，要考虑到客户的消费习惯，还有企业的经营成本，既不能出现吃不到的“小甜饼”，又不能做赔本赚吆喝的事情。

随着互联网的发展，越来越多的朋友们基本上可以在互联网上开启属于自己的店铺，尤其是在淘宝上开店铺，这似乎成为了更多人关注的焦点，那么淘宝开店铺的一些开店技巧都有什么，很多人在这其中并不是特别了解。

（一）店铺涉及范围要求专业

很多小卖家基本上会在自己的店铺当中上线各种不同的产品，比如如果要卖女装的话，他们可能也会买一些装饰品，其实这样的一种想法初衷绝对是非常不错的，但是之所以会导致没有流量，就是因为大家在这方面做的不是特别专业，因为这样选择产品的话，淘宝系统根本就不知道要匹配什么样的流量给你，所以说我们在进行店铺设计的过程当中一定要考虑到他们的专业情况，最好能够单一的来经营某一个产品。

（二）不要做频繁优化

很多人在淘宝经营店铺的时候也会考虑到更多的优化情况，比如说他们今天的价格可能并不是太好，那么就会改价格，明天的点击量比较差，那么就会把图片全部都给改掉，没有转化就会把详情页的页面全部都给改掉，没有曝光就会把这些淘宝的标题全部都给改掉，频繁的修改，只能够让你的系统无法在短时间内识别你更换的宝贝，有可能这种方式也会降权。

（三）不要受主观意识支配

在经营淘宝店铺的时候，你之所以没有成功，就是因为受到了主观意识的支配，所以在实际进行淘宝运营的过程当中，大家应该对主观产品进行好坏的判定，要通过市场的选择以及数据的支撑来做好相关决策。

（四）不要以为价格低就会有人买

很多卖家为了在短时间内做好竞争，会把价格设计的特别低，但是千万不要认为在淘宝上价格低就有人买。（待续，请关注！）

生意要想做好，首先要有客流量，就算裂变客户，也要有一部分老顾客才行，所以魏总印制了200张免费吃鸡引流券，然后到小广场和周围的小区发放，并且与周边的美发店、服装店、蛋糕店、KTV等地达成联盟合作。200张引流卡发完以后，陆陆续续拿着券来吃鸡的就有98桌。你可能问会了，为什么不是98人呢？因为很少有一个人来吃饭的，一般都是3个或者4个以上，正好符合我们活动的规则，就是必须3人同行才可以参与。来吃饭的人不可能只吃一只叫花鸡，那么3个人的消费一般在200元左右，魏总的饭店毛利率在55%左右，叫花鸡的成