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2018
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如风营销:让顾客主动购买自己的产品(消费心理学)
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2018
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如风营销:今天给大家讲一个让我很受启发的故事
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2018
08
如风营销:促使顾客经常回头消费的几种营销策略(百试不爽)
(1)研发一种能够不断重新与顾客接触的商品。有没有一种东西可以不断地跟顾客接触,让顾客在买了A之后再买B,买了B之后再买C?比如,床一般都很坚固,一般卖一张床给顾客的话,20年都不用换,那顾客岂不是要20年后才会再买一次床吗?要知道你可以教育顾客,床上面的床垫是需要3年换一次的。而且还可以告诉顾客,最好按照春夏秋冬的天气特点,至少一季换一种床垫,换一种厚度,所以就算是一张床垫都有可能多次消费,形成循环。www.guanggaolipin18.com/
(2)为了跟顾客建立密切的关系,应通过电话、信件等各种方法与顾客保持联系。台北一家美发店有个姓江的小女孩,年仅18岁,可美发店里的人都称她为江老师。她很厉害的一点就是打电话跟顾客联系。美发店的柜台边有一个投币式电话,她每天都会带50个一块的台币,只要闲下来就会投币打电话给她的顾客,因为每一个顾客来剪头发的时候都会留下姓名和电话的。而她打电话干什么呢?不是叫顾客来消费,而是记录每次帮顾客剪发的发型或者烫发的发型是什么样子。“陈姐,您好,我是小江,您上次回去之后好久没来了,现在头发整理得怎么样了?如果您不会整理我再跟您讲一遍吧。”而实际上顾客照她得方法整理的话,就会越理越乱,到最后就会想到电话那头的声声呼唤,你就觉得应该再去剪头发了。
人有时就是这样,需要有一个人在旁边提醒你才行。她最厉害的一招是打电话给顾客的孩子,这几乎是无法抗拒的。譬如说顾客的孩子是小学生,她打过去之后,不找妈妈而是找这个孩子。
“小明吗?”“你是哪里,找谁啊?”“小明,我是江阿姨。”“江阿姨?你是要找我妈妈吗?”“不是啦,小明,我找你。你下星期考试啊。对不对?” “阿姨,你怎么知道的啊?”“因为阿姨有个侄子也是下星期考试啊。小明,你妈妈每次来发廊都说你功课很好哦,你在学校很棒啊,又很乖。”小明虽然越听越糊涂,但是很愿意继续听下去的。“小明,你考试的时候要加油哦,只要你比原来进步一点点,江阿姨就会给你准备一个礼物。你要记得请妈妈到发廊来帮你把这个礼物带回家哦。”小孩子一听说有礼物就高兴了,于是等妈妈回来的时候,“妈,今天发廊的江阿姨打电话来了。”“哦?打电话来干吗啊,叫我去剪头发妈?”“不是啦,妈妈,你怎么这样说人家!”“那是干吗?”“妈妈,我先问你一个句话,”“什么?”“你真的在别人面前夸我很乖了吗”妈妈很尴尬,因为她没说过,“谁说的?”“发廊的江阿姨说的。”“是的,我说过啊。”“那好,你下礼拜去趟发廊吧。”“我去发廊干什么?”“你帮我把礼物拿回来”“拿什么礼物啊?”“妈妈,我下礼拜要考试,将阿姨说只要我有进步,她就送我一个礼物,所以你要记得去发廊帮我把那个礼物拿回来。妈,我看书去了!”这个妈妈一听就晕了,她发现那个江阿姨比她还会教育孩子呢,竟然有了一种危机意识。所以这就是跟顾客保持密切联系的好处。
(3)认可他人的产品,允许你的顾客接触这类的产品。有某个人已经买了保险,但不是在你这儿买的,当他再跟你买保险的时候,你还是要赞美他买的保险是对的,因为他虽然暂时不需要买保险了,但是不能保证他以后不再需要保险。或者以前卖给他保险的人不一定还在给他提供服务,只要我们认真努力地服务于他,未来的保单很有可能就是你的。
(4)组织特别活动,增加尽可能多的顾客人数,这在前面已经说过了,这里不再赘述。
(5)为你的顾客编制程序。我觉得全世界最厉害的行业有两个,一个是美发业,一个是牙医。比如美发。顾客进去本来是要洗个头的,10元钱。结果洗头的时候,那里的人就会说:“先生,您的头发好像有不少头皮屑呢,咱们这儿的洗发精加了去屑的功能,只要加5元就加进去了。洗完头之后,通常他又会跟你说:“先生的头发需要修一下了,要不要顺便修一下?”然后修一下之后就变为剪一下,剪一下又变为染一下了,10元招呼你进去,要花100元才能出来,这就是美发人员的厉害之处。
牙医也很厉害。去看牙是有程序的。刚开始看牙的时候,他会说:“哎哟,好像牙很久没有洗了,去洗个牙吧。”这是第一笔费用。洗完牙之后第二笔费怎么赚?“我看你这边有点蛀牙,顺便治疗一下吧。”这是第二笔费用。下次再去治疗的时候:“这个已经不行了,咱们补一下吧。”这是第三笔费用。再下次去的时候:“这个牙已经不能补了,需要抽牙神经的。”这是第四笔费用。抽完牙神经那个牙基本已经无用了:“哎哟,我帮你把这颗牙拔了吧。”这是第五笔费用。拔完牙之后干吗?种牙,这是第六笔费用,种牙之后还干吗?美白。因为种下去的那颗牙跟旁边的牙齿颜色不一样,这是第七笔费用。到这时应该没费用了吧?可是台湾的牙医还要让你出一笔钱,在牙齿上面镶钻石。就像张惠妹那样,门牙上面镶两颗小钻石。就这样,一环扣一环,让顾客远远超出预期的消费。
(6)提供多买多得的奖励。在过年的时候,因为家里要储备一些食物以便给小孩子吃或者请客之类的,大家便去沃尔玛或者家乐福买东西。当你走进店里,看到旺旺鲜贝的时候,你本来是要买一包旺旺的,可是后来发现有一个经济实惠包,里面包了几十包,并且有促销员告诉你,这是为了过年搞的特惠活动,一下买了这么多比较划算。最后你不仅买了,还觉得很便宜。
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2018
08
如风营销:送你一盏煤油灯,让你永远买我的油--抛砖引玉
砖石,乃是一种诱饵,其目的是引来白玉。这并不是愚弄顾客,而是体现了现代市场经济共同获利的原则。
美国有一家奶粉公司,产品质量上乘,工艺精湛,但销售量与其他公司相比并不占优势。后来,他们接受了某著名公关公司的建议,在全国各大妇产医院设立了馈赠网点,凡是刚出生的婴儿,都免费赠给食用一个星期的奶粉。由于该奶粉公司的特殊工艺,凡吃了这家公司奶粉的婴儿,再吃其他奶粉就毫无兴趣了。因此,婴儿的父母只得长期订购这家公司的奶粉。没出多久,这家公司的奶粉销售量大增,仅一个季度就在美国同行业中独占鳌头。www.guanggaolipin18.com
这家奶粉公司免费赠给新生婴儿奶粉,表示对其父母的祝贺,在他们心里对这家公司有了一个鲜明的印象,自然也产生了好感。而更为重要的是,“诱使”婴儿非食用这种奶粉不可;只要用奶粉,则必用这家公司的,这就等于赠出一份奶粉,就拉住了一个长期用户。妙也!
无独有偶,新中国成立前期,四川宝元通公司在川南设立了一家美明油行,专销美孚洋行的煤油。起初,销路一直打不开。为了了解其缘由,公司派人进行调查,发现不是人们不想用美孚的煤油,而是美孚的煤油灯耗油量太大,广大农村用户无力承受。于是,公司专门到重庆定制了大批精美的省油灯,把这些油灯运回川南,折本贱卖。省油灯受到广大农村用户的普遍欢迎。有灯则必须买油,煤油的销售量马上上升。
“送你一盏煤油灯,让你永远买我的油。”这是四川宝元通公司煤油促销的妙招。
【赚钱法门】
上面的两个例子都给了我们一个这样的启示:作为商家,为了达到从多方面刺激顾客的消费欲望的目的,应该体现出双方互惠的原则,要给顾客一种“占便宜”的感觉。
现在,人们常常把影响市场的关键因素比喻为一只“看不见的手”,正是这只“手”在调节着市场的平衡。所以,聪明的经营者都千方百计地利用这只“手”来为自己服务。这就给我们提出了一个这样的问题:这只“手”到底是什么呢?答案其实很简单,它就是顾客的各种不同需要。根据这一点,一些精明的商家提出了顾客就是“上帝”的口号,并采取了许多有效的办法来刺激产品销售。抛砖引玉,就是其中较好的方法之一。
抛出砖石,引来白玉。砖石,乃是一种诱饵,其目的是能引来白玉。这并不是愚弄顾客,而是体现了现代市场经济共同获利的原则。所谓抛砖引玉法,是从商家的立场出发,从各个角度刺激顾客的需求,以达到为商家创造更多利润的目的。
今天,这种方法在市场经济中已被广泛利用。但是,有些商家并没有真正地理解其内涵,所以效果不是很理想。有的甚至让顾客感觉到这是一种“圈套”,从而产生了厌恶感。仔细分析一下,他们失败的原因是因为没有理解“砖”与“玉”之间的关系。“玉”不能离开“砖”,它们是相互联系的,忽视了这一点,则事倍功半。比如,某家金店在电视里这样做广告:凡在本店买一枚戒指者,店里免费赠给其一盒毛发再生精。这真是荒唐透顶的做法。难道买戒指者都需要毛发再生精吗?它与金戒指有什么必然联系呢?所以,其效果不佳是在人们意料之中的了。
那么,作为商家,在应用“抛砖引玉”这一高招之时,应该注意哪些问题呢?
其一,必须真诚,让消费者确确实实感到是占了便宜。如果是假心假意,结果是引不来玉的,只会白白浪费砖。
其二,必须把握“砖”与“玉”两者之间是相关联的。
其三,本招不可以常用,否则总有一天会被消费者识破,那时就不灵了,还有可能把过去树立的良好形象毁于一旦。
作者:wang | 分类:商界 | 浏览:1629 | 评论:0
10
2018
08
如风营销:小鱼钓大鱼,思维转换撬动大市场
在商业竞争极为激烈的今天,经营者要想获得成功,除了有质量上乘的产品外,还必须有高明的促销策略。“以小鱼钓大鱼”志在发掘和扩大潜在市场,被众多实践证实是行之有效的,已成为商家广泛使用的一招。
20世纪80年代初,大学毕业的雷京馗被分配到湖南某重点中学教书。随着经商热的掀起,当教师还不到两年的他毅然向校领导申请“停薪留职”,只身来到了深圳“淘金”。遗憾的是,几年之后,他不但没有淘到金,反把过去的积蓄花得分文不留。
在深圳的几年里,雷京馗干过推销,跑过运输,也当过店员。不过这些都不是他当初的理想,他的愿望是自己做老板、发大财。所以,在深圳的日子,他虽然表面上是在替别人打工,内心却一直在寻找自己创业的机会。他坚信凭自己的才识,总有一天会在深圳找到立足之地的。这也是他宁愿在深圳吃苦,也不愿回原单位过安稳日子的根由。
一个周日的上午,不用上班的雷京馗路过一家渔店。忽然,被一对母女的对话吸引了。小女孩想买漂亮可爱的金鱼,可她妈妈不同意,说:“你手上已经抱了这么多玩具了,还要那小金鱼干吗?快走!”但小孩没有听妈妈的话,站在鱼缸前迟迟不肯走,母亲只好硬拉,最后小孩哭哭啼啼地走开了。
对一般人而言,这一件事没有什么大不了的。但雷京馗却感到其中有什么东西触动了他,启动了他的灵感之门。
他想:小孩手里抱着那么多玩具,却还要金鱼,说明在小孩子眼里,根本不知道近百元的玩具和几块几毛钱的金鱼谁贵谁便宜,只知道金鱼比玩具要漂亮可爱得多。小孩子的消费观念具有不稳定性,今天想要这个,明天又想要那个。如果能抓住这个不稳定趋向的时机,就容易赚钱。何不用免费赠送金鱼的办法来推销更贵的商品呢?金鱼可以用来推销食品、服装、书籍等,难道不能用来成为游戏赢者的奖品吗?金鱼可爱,蝴蝶不可爱吗?萤火虫不可爱吗?这些东西价格便宜,但漂亮,很能吸引小孩,都可用来帮助推销,还可以用小东西来吸引大众,还可以倒过来用大东西帮忙推销小东西,用畅销品带着卖出滞销品……
这个点子着实让雷京馗浮想联翩,激动不已。他决定立马将这个点子付诸行动。
不久,雷京馗就把工作辞了,然后向身边的朋友借了10万元,租了个小门面,买了一些打折的玩具和服装摆在小店的货柜上,同时他又来到深圳海产世界中心,联系了2000条小金鱼放在刚买来的大鱼缸里。另外,他还印了许多海报,张贴在大街小巷。就这样,他的战幕全面拉开了。
在小店开业的那天,生意果然出奇的好。众多海报吸引着孩子们拉着父母到“免费赠金鱼”的雷京馗商品店买东西。不出半年,雷京馗就收回了所有成本。
随着生意越来越火,一年后,他又开了一家分店。而今,雷京馗的商店已达20余家。
【赚钱法门】
“以小鱼钓大鱼”的精要所在是能以小换大、以小搏大,少投入多产出,说白了就是“抛砖引玉”。
其实,“以小鱼钓大鱼”,并不一定要像雷京馗那样“免费赠送金鱼”;“有奖销售、让利酬宾”,也是对“以小鱼钓大鱼”这一点子的具体运用。实践证明,“让利销售”也是行之有效、有利可图的。毕竟通过“让利销售”,可以让顾客觉得自己能多得利而积极消费。商家虽然让出了一部分利,但招揽来的生意却远远超过让出的那一部分,随之而来的是营业额成倍增长、资金流通加快,企业的知名度提高。
既然“以小鱼钓大鱼”具有如此多的妙处,那作为商家该如何来应用呢?
其一,给顾客的“小鱼”,要让顾客感到真、感到诚,没有虚伪蒙骗的感觉,这样顾客才会放出“大鱼”给你。
其二,要讲究营销艺术,否则,光给顾客“小鱼”换不来顾客给的“大鱼”,岂不成了亏本买卖。
其三,钓鱼本身就是个斗智的游戏。在以小钓大的营销中,在诚信的基础上,不妨动动脑子,施展诱惑力极强的招式,这样就不怕鱼不上钩。
作者:wang | 分类:商界 | 浏览:1578 | 评论:0
09
2018
08
如风营销:成功者总是不约而同配合着时代的需要,不然某事某刻的你会被突然遗忘
成功者总是不约而同配合着时代的需要,不然某事某刻的你会被突然遗忘
很多年以前,我曾买过一款当时卖疯了的“万能充”。
长这样:www.guanggaolipin18.com/
当时是2003年吧,中国的手机用户突破2.5亿,首次反超固定电话用户450万,成为世界上为数不多的移动电话用户超过固定电话用户的国家之一。
手机的使用者以令人瞠目结舌的速度成倍数增长,而国产手机的充电器型号却各不相同,手机的更新换代又很快,很多家庭十个八个充电器也不足为奇。
以至于信产部(现更名为工信部)公布执行《手机充电器接口行业标准》,希望能够统一手机充电器标准,让消费者一个充电器管一辈子。
但在国产手机行业各自为营的市场前提下,这种良好的愿望很难实现。
于是在2003年,一款万众瞩目的发明创造——万能充,横空出世,一经投入市场便热销全国。
据第一款万能充的研发公司老总回忆,当时的订单如雪片般飞来,工人们日夜加班,仍是供不应求。
如此大好的前景,使得他信心爆棚, 一度认为靠着这款产品可以吃遍天下,一生无忧。
但是不过短短数年,这个东西就被市场淘汰了。
还记得我老爸几年前曾把它翻出来当充电宝用,一块3000毫安的电池,充了30个小时,才勉强充满。
以前的手机都是非智能型号,待机长,电池容量少,标配450毫安,用万能充妥妥的。
可是现在呢?智能机,电池容量大,接口也不同,基本什么也充不了,成为名副其实的废料一块。
曾经在外网上看到一个外国小哥自述在中国穷游的经历。
他说最让自己难忘的,是有一次在田间地头向农民大伯问路。
他操着生硬的中文,一边摊开地图,一边做着手势来回比划。
可两人仍是鸡同鸭讲,彼此都听不懂对方在讲什么。
“后来,”这位澳大利亚小哥说,“那位大伯说了令我终身难忘的一句话:Can you speak English?”
看完令人喷饭,是啊,现在连农民伯伯都与时俱进学英语了,我们倘若固步自封,岂不是很快就会被社会淘汰?
很多人并不曾想过,现在如日中天的某些工作,也许在若干年后,根本就不复存在了。
像原先的照片冲印师、修表匠,还有曾经大家挤破头竞争的国营百货公司售货员,以及现在正在慢慢消失的公交车售票员。
共享单车才火了一年多吧,修理自行车的铺子已纷纷倒闭。
这个年代真的是很残酷的时代,所有安于现状,停滞不前,不能做到与时俱进的人,都随时面临会被社会淘汰的窘境。
有人说得好:成功者总是不约而同配合着时代的需要。
我们可以注重经验,但不能始终依赖经验。
每个人的认知都有维度,不学习,不进步,不改变,最终的结果,可能就是被扫地出局。
所谓洗牌,其实背后的真相无一例外,都是在洗人。
只有不断努力,配合市场的风云变幻,全力打造升级版的自己,未来才有无限的可能。
很多人并不曾想过,现在如日中天的某些工作,也许在若干年后,根本就不复存在了。
像原先的照片冲印师、修表匠,还有曾经大家挤破头竞争的国营百货公司售货员,以及现在正在慢慢消失的公交车售票员。
共享单车才火了一年多吧,修理自行车的铺子已纷纷倒闭。
这个年代真的是很残酷的时代,所有安于现状,停滞不前,不能做到与时俱进的人,都随时面临会被社会淘汰的窘境。
有人说得好:成功者总是不约而同配合着时代的需要。
我们可以注重经验,但不能始终依赖经验。
每个人的认知都有维度,不学习,不进步,不改变,最终的结果,可能就是被扫地出局。
所谓洗牌,其实背后的真相无一例外,都是在洗人。
只有不断努力,配合市场的风云变幻,全力打造升级版的自己,未来才有无限的可能。
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2018
08
如风营销:如果你的心态好了,生活会变得更美好,心态决定你的命运
08
2018
08
如风营销:不要低估了一句话的作用
07
2018
08
如风营销:让顾客进店快速成交的办法我来教教你,百试百灵,嘿嘿!
(1)研发一种能够不断重新与顾客接触的商品。有没有一种东西可以不断地跟顾客接触,让顾客在买了A之后再买B,买了B之后再买C?比如,床一般都很坚固,一般卖一张床给顾客的话,20年都不用换,那顾客岂不是要20年后才会再买一次床吗?要知道你可以教育顾客,guanggaolipin18.com/床上面的床垫是需要3年换一次的。而且还可以告诉顾客,最好按照春夏秋冬的天气特点,至少一季换一种床垫,换一种厚度,所以就算是一张床垫都有可能多次消费,形成循环。
(2)为了跟顾客建立密切的关系,应通过电话、信件等各种方法与顾客保持联系。台北一家美发店有个姓江的小女孩,年仅18岁,可美发店里的人都称她为江老师。她很厉害的一点就是打电话跟顾客联系。美发店的柜台边有一个投币式电话,她每天都会带50个一块的台币,只要闲下来就会投币打电话给她的顾客,因为每一个顾客来剪头发的时候都会留下姓名和电话的。而她打电话干什么呢?不是叫顾客来消费,而是记录每次帮顾客剪发的发型或者烫发的发型是什么样子。
“陈姐,您好,我是小江,您上次回去之后好久没来了,现在头发整理得怎么样了?如果您不会整理我再跟您讲一遍吧。”而实际上顾客照她得方法整理的话,就会越理越乱,到最后就会想到电话那头的声声呼唤,你就觉得应该再去剪头发了。人有时就是这样,需要有一个人在旁边提醒你才行。她最厉害的一招是打电话给顾客的孩子,这几乎是无法抗拒的。譬如说顾客的孩子是小学生,她打过去之后,不找妈妈而是找这个孩子。“小明吗?”“你是哪里,找谁啊?”“小明,我是江阿姨。”“江阿姨?你是要找我妈妈吗?”“不是啦,小明,我找你。你下星期考试啊。对不对?” “阿姨,你怎么知道的啊?”“因为阿姨有个侄子也是下星期考试啊。小明,你妈妈每次来发廊都说你功课很好哦,你在学校很棒啊,又很乖。”小明虽然越听越糊涂,但是很愿意继续听下去的。“小明,你考试的时候要加油哦,只要你比原来进步一点点,江阿姨就会给你准备一个礼物。你要记得请妈妈到发廊来帮你把这个礼物带回家哦。”小孩子一听说有礼物就高兴了,于是等妈妈回来的时候,“妈,今天发廊的江阿姨打电话来了。”“哦?打电话来干吗啊,叫我去剪头发妈?”“不是啦,妈妈,你怎么这样说人家!”“那是干吗?”“妈妈,我先问你一个句话,”“什么?”“你真的在别人面前夸我很乖了吗”妈妈很尴尬,因为她没说过,“谁说的?”“发廊的江阿姨说的。”“是的,我说过啊。”“那好,你下礼拜去趟发廊吧。”“我去发廊干什么?”“你帮我把礼物拿回来”“拿什么礼物啊?”“妈妈,我下礼拜要考试,将阿姨说只要我有进步,她就送我一个礼物,所以你要记得去发廊帮我把那个礼物拿回来。妈,我看书去了!”这个妈妈一听就晕了,她发现那个江阿姨比她还会教育孩子呢,竟然有了一种危机意识。所以这就是跟顾客保持密切联系的好处。
(3)认可他人的产品,允许你的顾客接触这类的产品。有某个人已经买了保险,但不是在你这儿买的,当他再跟你买保险的时候,你还是要赞美他买的保险是对的,因为他虽然暂时不需要买保险了,但是不能保证他以后不再需要保险。或者以前卖给他保险的人不一定还在给他提供服务,只要我们认真努力地服务于他,未来的保单很有可能就是你的。
(4)组织特别活动,增加尽可能多的顾客人数,这在前面已经说过了,这里不再赘述。
(5)为你的顾客编制程序。我觉得全世界最厉害的行业有两个,一个是美发业,一个是牙医。比如美发。顾客进去本来是要洗个头的,10元钱。结果洗头的时候,那里的人就会说:“先生,您的头发好像有不少头皮屑呢,咱们这儿的洗发精加了去屑的功能,只要加5元就加进去了。洗完头之后,通常他又会跟你说:“先生的头发需要修一下了,要不要顺便修一下?”然后修一下之后就变为剪一下,剪一下又变为染一下了,10元招呼你进去,要花100元才能出来,这就是美发人员的厉害之处。
牙医也很厉害。去看牙是有程序的。刚开始看牙的时候,他会说:“哎哟,好像牙很久没有洗了,guanggaolipin18.com/去洗个牙吧。”这是第一笔费用。洗完牙之后第二笔费怎么赚?“我看你这边有点蛀牙,顺便治疗一下吧。”这是第二笔费用。下次再去治疗的时候:“这个已经不行了,咱们补一下吧。”这是第三笔费用。再下次去的时候:“这个牙已经不能补了,需要抽牙神经的。”这是第四笔费用。抽完牙神经那个牙基本已经无用了:“哎哟,我帮你把这颗牙拔了吧。”这是第五笔费用。拔完牙之后干吗?种牙,这是第六笔费用,种牙之后还干吗?美白。因为种下去的那颗牙跟旁边的牙齿颜色不一样,这是第七笔费用。到这时应该没费用了吧?可是台湾的牙医还要让你出一笔钱,在牙齿上面镶钻石。就像张惠妹那样,门牙上面镶两颗小钻石。就这样,一环扣一环,让顾客远远超出预期的消费。
(6)提供多买多得的奖励。在过年的时候,因为家里要储备一些食物以便给小孩子吃或者请客之类的,大家便去沃尔玛或者家乐福买东西。当你走进店里,看到旺旺鲜贝的时候,你本来是要买一包旺旺的,可是后来发现有一个经济实惠包,里面包了几十包,并且有促销员告诉你,这是为了过年搞的特惠活动,一下买了这么多比较划算。最后你不仅买了,还觉得很便宜。
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