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岁月静好，现世安稳，最终一生一世的约定，却成了碾落尘土中的灰絮。花落，花无声，叶落，叶无语，剪下一寸清冷月华，遥寄远方他轩窗。我伸手接过一片落花，绽放的如此绚烂，它不应该是为了永远的灿烂想保持永恒么？为何竟自飘零。听，或许你听到那首江边的曲子自然知道为何，花开只为赏花人，若你不在，花开为谁？一念繁花，总有一片深藏于心间，飘零落轩窗，唤醒了藏在心底永恒的记忆。当有一天，我告诉自己，再也无须假装年轻，等待一段梨花似雪的相逢。忘记许过的诺言，告诉曾经携手作伴的人，相安无事，莫多惊扰。而后，安然于小小的

家门口的街道两旁，有五六家美发店，都是本市的美发连锁店。

但对其中一家，从半年前开始，我多次从其门前经过，但我不会进去做头发了。不是这家与其他店相比服务技能不好，而是缘于之前两次相同待遇的理发经历。

这家店在本市的招牌还是比较响亮的，其创造人的简历也很诱人，并作为广告内容放置在店门门头广告中，连锁店的规模也很大，从员工的激情式管理、统一的制服管理来看也比较规范。我进去的经历是：

门口有笑颜如花的服务生，进去后服务生的热情度也高。可在洗头和剪发过程中，服务生和剪发师傅不停地在耳边推荐其公司的美发和面部扶理产品，并强力推荐公司几百到一万元的所谓的优惠会员卡。

我当时以随身未带很多现金为由推却，可他们的推销技巧更上一层楼，从我面部皮肤的毛孔分析，到可以刷卡或购一张小卡的劝诱，其目的便是现场消费，我的理发事项倒成为了附属事项，我也对他们的推销水平也比较佩服。但我以我的方式艰难婉拒了其推销。随之而来的是他们态度的迅速降温，其服务也打折扣。

另外一次的经历也差不多，从这以后，我便不到这家连锁店了。后来，我了解，其他人也有我类似的经历，不少人与我一样，后来都常过店门而不入。

这样的推销很多超市也有复制，最明显的就是化妆品柜台前的推销，你如果想选择自己喜欢的化妆品，在专柜前转上一下，就会有几名美女围着你给你推荐，你喜欢的都不好，都不如他推荐的产品（其实美女推荐的都是提成高的产品）。

这种推销模式不知道厂家是不是知道还是培训的时候就这样教的呢？

从这个事例，我从营销的角度有几点感受：

第一是推销时一定要关注顾客的情绪。顾客基本上都反对过度劝说式的销售，所谓过度是指顾客表示出不感兴趣后还继续喋喋不休地进行劝导。顾客也是理性的，推销最易引起顾客厌倦情绪，如果是在顾客不感兴趣时还要求顾客当场实现消费的方式更不可取，是一种短敌视行为。

第二是对顾客的尊重是服务的基本要求。不管顾客是否实现了自己推销的目的，也必须表示出一贯的尊重和热情。我们不能得罪自己的潜在顾客。过于短期功利的表现都会吓走客户。

第三是管理的指标功利性太强，会让企业失去可持续性。据了解，该连锁店对店内的所有的店员都下达到了销售美容美发产品的指标，绝大部分收入与此挂钩。这样的管理方式必然有效，但一定会是短期行动，短视行动会透支企业的品牌和声誉，形成浮躁的企业文化，影响了企业的可持续发展。

推荐是销售的重要形式，但一定要做到恰到好处。这应该是经营者的共识。

他家贫穷，大学是靠自己打零工和卖血的钱念完的。她富有，是城市姑娘，父母是高干，家里有保姆。第一次去乡下时，她认不清麦苗和韭菜。他和她初次相见是在场上。她忽然来例假，染红了白裙子，却浑然不觉，还在和同学有说有笑。他看见后脸红了，脱下自己的上衣让他围在腰间。那一刻，是她一辈子也难忘的。之后是缠缠绵绵的四年恋爱，她试图帮他，而他不肯：男人哪会用女孩子帮忙？毕业时，他们本来免不了天各一方，但她死心塌地地跟着他走。家里人反对，几乎与她反目，她却认定这男人是她想要的。她有一只珍贵的玉镯，是母亲给她的。到小城